您最常通过哪种方式预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
请对您最近一次乘坐航班时，从预订到抵达目的地的整体流程体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选择3项）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划（里程累积）
机上餐食与娱乐
航班准点率历史
退改签政策
座位舒适度（如座椅间距）
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您常乘坐的）航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前航空公司官网或APP的【信息查询】（如航班动态、行李规定）功能是否便捷易用？
您希望航空公司的移动应用在【值机环节】增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的座位推荐与可视化选座
一键生成电子登机牌并添加至手机钱包
值机后实时推送登机口、行李转盘信息
同行人一键批量值机
支持更多国际航线的在线值机
对于【机上娱乐系统（IFE）】，您最看重的是？
电影/电视剧内容的新颖与丰富度
游戏的可玩性
音乐与播客资源
实时飞行地图与信息
机外摄像头画面
我不使用机上娱乐系统
您希望在飞行途中，通过个人设备（手机/平板）获得哪些【空中互联】服务？（可多选）
免费或低价的即时通讯（微信、iMessage等）
付费的高速互联网浏览
接入航空公司专属娱乐门户
实时航班信息服务推送
空中购物平台
对机上Wi-Fi没有需求
您对目前航班提供的【机上餐食】满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我通常不食用机上餐食
如果您可以提前预订或定制机上餐食，您会对哪些选项感兴趣？（可多选）
特殊膳食（如素食、清真、低脂、无麸质）
知名餐厅或厨师合作套餐
健康轻食选项
本地特色风味餐
儿童营养餐
甜品与饮品升级
在【行李服务】方面，您认为最需要改进的是哪个环节？
行李限额与收费政策的清晰度
托运行李的办理效率
行李跟踪的实时性与准确性
行李提取的等待时间
行李损坏或丢失的赔付流程
都很好，无需改进
如果航空公司推出一项“个性化旅行助手”服务（通过APP或短信），在您出行前后提供定制化信息与建议，您最希望它包含什么功能或信息？
对于【环保举措】（如碳抵消选项、减少一次性塑料用品），您的态度是？
非常支持，愿意主动参与并可能为此付费
比较支持，但希望不影响现有服务与成本
无所谓，对我的选择没有影响
不太关注此类信息
在【机场地面服务】中，您认为哪些数字化功能能提升您的体验？（可多选）
室内导航与登机口路线指引
实时排队等待时间提示（安检、边检）
贵宾室电子准入与空闲座位查询
行李托运自助设备与机器人
基于定位的餐饮、购物优惠推送
无缝衔接其他交通工具的信息
总体而言，您认为航空公司的数字化服务（官网、APP、自助设备等）在提升旅行效率方面做得如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
请留下您对航空产品与服务（任何方面）最迫切的一个改进建议或期望：