您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航司
国际/地区航司
请为本次航班的整体预订体验评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您乘坐的这家）航空公司？
请为机场值机（包括自助值机与人工柜台）的服务效率与友好度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次是否使用了自助值机或行李托运服务？
是，使用了自助值机
是，使用了自助行李托运
两者都使用了
否，均使用人工柜台
请为登机过程的秩序与效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客舱乘务员的专业素养与服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您对以下哪些客舱服务环节感到满意？（可多选）
迎宾饮料与毛巾
餐饮服务（正餐/小食）
饮品供应（包括酒水）
娱乐系统（电影、音乐等）
毛毯、枕头等备品提供
对旅客需求的响应速度
您认为本次航班的机上餐饮（如有）质量如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
请为座椅的舒适度与客舱清洁度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次航班是否准点起飞与到达？
准点起飞并到达
准点起飞，略有延误到达
延误起飞，但准点到达
延误起飞并延误到达
若航班延误，您对航空公司提供的延误信息通知与后续安排是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次航班未延误
请为行李提取的等待时间与效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的托运行李是否完好、准时地到达？
是，完好准时
准时但轻微破损/污渍
准时但有严重损坏
延误到达
行李丢失
当您需要帮助或有投诉时，联系航空公司客服（如电话、在线客服）的便捷性如何？
非常便捷，能快速接通
比较便捷，等待时间可接受
一般，等待时间较长
不便捷，很难联系上
您认为该航空公司最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
航班准点率
票价与性价比
机上餐饮质量
客舱座椅舒适度
乘务员服务
行李托运服务
常旅客计划
官方APP/网站功能
客服响应与问题解决
请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的乘机服务体验，并简述原因。
您对未来提升航空旅行体验，还有哪些具体的建议或期待？