航空用户服务体验调查问卷

尊敬的旅客,您好!为了持续提升我们的航空服务质量,为您提供更优质的出行体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班?
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
您选择的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
请对本次航班的**机票预订流程**(如官网/APP易用性、价格透明度、购票便捷性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**值机服务**(如柜台/自助值机效率、行李托运、工作人员态度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**机场贵宾室服务**(如环境、餐饮、服务)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。若未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**登机过程**(如秩序、效率、登机广播清晰度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**客舱环境与设施**(如座椅舒适度、客舱清洁度、娱乐系统、洗手间卫生)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**客舱服务**(如乘务员态度、响应速度、专业程度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**餐食与饮品**(如口味、种类、供应及时性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**飞行体验**(如起飞降落平稳度、机上广播、整体舒适度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的**行李提取服务**(如等待时间、行李完好度、行李查询便利性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说,您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司?(0-10分,10分为非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次飞行体验中,您认为哪些方面最令您满意?(可多选)
值机与登机效率
客舱乘务员服务
座椅舒适度与空间
机上餐食与饮品
机上娱乐系统
航班准点率
行李服务
机票价格与价值
您认为该航空公司最需要改进的方面是?(可多选)
机票价格与促销
航班准点与信息通知
值机与登机流程
客舱硬件与设施
客舱服务态度与效率
机上餐食品质
行李托运与提取
会员计划与积分
与您乘坐过的其他航空公司相比,您认为本次服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历?(例如:对特定服务的表扬或改进建议)
    ____________

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