在航空公司的手机App或网站上,您最看重以下哪些功能?
航班搜索与预订
在线值机与选座
航班动态实时通知
电子登机牌
里程积分查询与管理
行李托运状态跟踪
目的地旅游信息
客户服务与反馈
请对您最近一次使用的航空App或网站的界面视觉美观度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种主色调的航空用户界面?
蓝色系(给人以专业、信任感)
绿色系(给人以清新、环保感)
红色/橙色系(给人以热情、活力感)
深色/黑色系(现代、省电)
浅色/白色系(简洁、明亮)
无特别偏好
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前主要使用的航空App或网站?
在查找航班信息时,您更喜欢哪种信息展示方式?
列表式(清晰罗列所有航班选项)
卡片式(每趟航班信息独立成块,视觉更突出)
日历式(直观展示不同日期的价格)
地图式(在地图上直接选择起降城市)
您认为一个优秀的航空用户界面,在操作流程上应具备哪些特点?
步骤尽可能少,流程简洁
有清晰的进度指示(如步骤1/3)
提供操作指引或提示
关键操作(如支付)前有二次确认
支持手势操作(如滑动删除)
当页面加载内容时,您更能接受哪种加载提示?
简洁的旋转动画
与品牌相关的趣味动画
显示具体的加载进度条
骨架屏(先显示内容的大致轮廓)
请对航空用户界面中信息查找的便捷性进行评分。(1分为非常难找,5分为非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航班状态变更(如延误、登机口变更)的通知以何种形式推送?
App内推送通知
短信通知
电子邮件通知
电话通知
以上多种组合
在航空App的首页,您最希望一眼就看到哪三项核心信息或功能入口?(请简要说明)
在完成值机或预订后,您是否希望界面提供下一步行动建议(如“前往安检”、“预订酒店”)?
非常希望,很有帮助
偶尔需要,视情况而定
不需要,我自己知道该做什么
您在使用航空数字平台时,曾遇到过哪些让您感到不满的问题?
界面复杂,找不到所需功能
操作流程冗长繁琐
页面加载速度慢
信息显示不准确或更新延迟
设计过时,不美观
广告或弹窗干扰
无障碍功能支持不足(如对视力障碍者不友好)
未遇到过明显问题
您对融入虚拟现实(VR)或增强现实(AR)技术来预览机舱座位或机场导航的功能感兴趣吗?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,但担心实用性
不感兴趣,觉得是噱头
无所谓
请描述一次您印象深刻的(无论是特别好或特别差)使用航空App或网站的经历,以及它如何影响了您的偏好。
总体而言,您认为当前航空业的用户界面设计水平如何?
领先于其他行业,体验优秀
与其他行业(如酒店、铁路)持平
落后于其他行业,有较大改进空间
不太了解,无法比较
对于未来航空用户界面的设计,您还有哪些其他的期待或建议?