航空用户内容偏好口碑调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空用户内容偏好的调研,旨在为您提供更优质的信息服务。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出时间参与本次匿名调查。
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种主要渠道获取航空旅行相关信息?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、微博)
朋友/家人推荐
其他
在计划一次航空旅行时,您最关注哪些类型的内容信息?(可多选)
机票价格与促销活动
航班时刻与准点率
航空公司服务口碑(如餐食、空乘服务)
机型与座椅舒适度(如间距、娱乐系统)
机场服务与中转体验
常旅客计划与积分
目的地旅行攻略
您更倾向于阅读哪种形式的内容来了解一家航空公司的服务?
图文并茂的详细测评文章
短视频/Vlog体验分享
简洁的评分与数据对比
其他用户的真实评论/问答
官方发布的宣传材料
在做出购票决策时,其他旅客的真实评价对您的影响有多大?(1分为毫无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些平台的用户评价(如携程、飞猪、航司官网、社交媒体)相对更可信?(可多选)
大型在线旅行平台(OTA)
航空公司官方渠道
垂直旅行社区/论坛
社交媒体(如小红书、抖音)
都不太可信,需要综合判断
当您在社交媒体上看到关于某航司的负面内容时,您通常会?
非常关注,并可能影响我的选择
会参考,但会结合更多信息判断
不太在意,认为是个案
从未注意过此类内容
除了基础服务,您对哪些“增值”或“特色”服务内容感兴趣?(可多选)
贵宾休息室体验
机上Wi-Fi使用攻略
特殊餐食(如儿童餐、素食)预订体验
与知名品牌(如酒店、信用卡)的联名活动
可持续发展/环保举措介绍
您是否愿意在旅行后,主动在线上分享您的飞行体验?
非常愿意,经常分享
如果体验特别好或特别差时会分享
偶尔会分享
几乎从不分享
如果分享,您最希望通过分享表达或获得什么?(例如:帮助他人避坑、记录生活、获得互动等)
    ____________
对于航空公司发布的官方内容(如公众号文章、宣传视频),您的态度是?
会主动关注并阅读
偶尔看到感兴趣的话题会点开
基本不关注,更相信用户内容
从不关注
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空相关的用户生成内容,在哪些方面可以改进?(可多选)
信息的真实性与客观性
内容的深度与详细程度
发布的及时性(如反映最新服务变化)
呈现形式的多样性(如图文、视频)
搜索与获取的便利性
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/其他

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