您乘坐飞机的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常通过哪种方式获取航班信息？
航空公司官网/App
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在预订机票时，您最关注哪些信息？（最多选3项）
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
机型/座椅舒适度
退改签政策
常旅客积分/里程累积规则
机上餐食/娱乐
其他
您认为航空公司的官方App/网站在信息呈现上，最需要改进的是？
界面设计/操作流畅度
信息查找效率
个性化推荐
促销活动展示
客服/售后支持入口
已经很满意
您希望在飞行前，通过哪些渠道接收哪些信息？（最多选3项）
App/短信推送：值机提醒、登机口变更
邮件/App：目的地天气、旅行贴士
社交媒体/公众号：目的地攻略、品牌故事
机场大屏/广播：航班动态
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常乘坐的航空公司机上娱乐系统的内容丰富度进行评分（1-5分，1分=非常匮乏，5分=非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机上娱乐系统中，您偏好哪些类型的内容？（最多选3项）
最新电影
经典电影
电视剧集
纪录片
音乐/音频节目
游戏
目的地旅游视频
飞行信息/航图
其他
您希望机上杂志包含哪些内容？（最多选3项）
目的地深度旅游指南
商业/财经资讯
生活方式/时尚
科技/创新
人物专访
文化艺术
航空知识/飞行故事
其他
您对航空公司社交媒体（如微博、微信公众号）发布的内容，最感兴趣的是？
促销/机票信息
目的地/旅行攻略
品牌故事/企业文化
机上服务/产品介绍
互动/抽奖活动
很少关注
请对您最常乘坐的航空公司机上餐食的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐食的哪些方面可以提升？（最多选3项）
口味/口感
食材新鲜度
餐食选择多样性
特殊餐食（如素食、低脂）的可获得性
摆盘/视觉呈现
饮品选择
其他
当航班出现延误或取消时，您最希望第一时间获得什么信息？
延误原因及预计起飞时间
改签/退票的具体操作指引
补偿政策说明
地面服务（如餐食、住宿）安排
其他
您认为航空公司在客户服务方面，哪些渠道的沟通体验需要重点提升？（最多选3项）
电话客服
在线客服（App/网站内）
社交媒体客服（如微博、微信）
机场柜台
邮件
其他
关于航空旅行（从预订到抵达），您最希望了解或学习哪方面的知识或技能？（例如：如何高效使用常旅客计划、如何选择最佳座位、如何应对航班变动等）
如果航空公司提供免费的线上旅行/飞行知识小课程，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望通过哪些形式参与这类学习？（最多选3项）
短视频（如抖音、B站）
图文/公众号文章
直播讲座
互动式H5/小游戏
播客/音频节目
线上社群讨论
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他