您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
超过20次
您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司/机构统一预订
其他
请对机票预订流程的便捷性进行评分（1-非常不便捷，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在值机时，最常使用哪种方式？
机场柜台人工值机
机场自助值机设备
航空公司官网/APP在线值机
航旅纵横等第三方APP值机
请对值机环节（包括线上与线下）的整体效率与体验进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场安检流程的效率感受如何？
非常高效，无需长时间等待
比较高效，等待时间在可接受范围内
一般，等待时间较长
效率较低，等待时间过长
视情况而定，波动较大
在候机过程中，您最看重机场的哪些设施或服务？（可多选）
舒适的休息区/座椅
免费且稳定的Wi-Fi
丰富的餐饮选择
便捷的充电设施
清晰的航班信息显示屏/广播
购物商店
登机环节（从开始登机到舱门关闭）的组织是否有序？
非常有秩序，效率高
比较有秩序
一般，稍有混乱
比较混乱，效率低
没有特别留意
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-完全不可能，10-极有可能）
请对客舱座椅的舒适度（包括间距、清洁度等）进行评分（1-非常不舒适，5-非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱服务的整体质量（如空乘人员的态度、响应速度等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食与饮品的满意度如何？
非常满意，种类丰富且美味
比较满意，符合预期
一般，有待改进
不太满意，选择少或味道不佳
通常不使用机上餐食
请对机上娱乐系统（如电影、音乐、游戏等）的丰富性与操作便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航班准点率（包括起飞和到达）对您的出行体验影响大吗？
影响非常大，是选择航司的关键因素
影响比较大，会重点考虑
有一定影响，但不是决定性因素
影响较小，可以接受合理延误
几乎没有影响
如果遇到航班延误或取消，您认为航空公司最需要改进的方面是？（可多选）
信息通知的及时性与准确性
后续航班安排/改签的效率
延误期间的食宿安排
补偿政策的清晰与合理性
现场工作人员的服务与沟通
您通常通过什么方式提取托运行李？
在行李转盘等待提取
使用行李追踪APP/短信提醒后再前往提取
托运了行李但未特别留意提取方式
通常不托运行李
请对托运行李的提取速度与行李完好程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您整个航空出行体验中，哪些环节的体验最需要提升？（可多选）
机票预订
值机
安检
候机
登机
客舱硬件（座椅、娱乐）
客舱服务
餐食
航班准点
行李服务
投诉与问题处理
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的航空出行经历，以及它给您带来的感受。
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您未来继续选择当前最常乘坐航空公司的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会优先考虑
一般，可能会尝试其他航司
不太愿意，正在寻找替代选择
不确定
对于提升航空出行整体体验，您还有什么具体的建议或期望？