在过去12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的出行而选择飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您通常提前多久预订国内/国际航班机票？
当天或提前1-3天
提前1-2周
提前1-3个月
提前3个月以上
在预订机票时，对您决策影响最大的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
常旅客计划（里程/积分）
航班准点率历史
您通常通过哪些渠道查询和预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
比价搜索引擎
您是否加入了某个航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？
是，我是多个计划的会员
是，我是单个计划的会员
否，但我有兴趣加入
否，没有兴趣
总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场值机、安检、登机环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
排队等候时间
流程清晰度与指引
工作人员服务态度
自助设备的易用性
安检效率与严格程度
对于机上服务（餐食、娱乐、客舱环境等），您更看重？
基础的舒适与整洁即可
丰富的娱乐选择和Wi-Fi
高品质的餐食与饮品
个性化的客舱服务
不太关注机上服务
如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司提供哪项即时支持？
清晰、及时的沟通与解释
快速安排改签或退票
提供餐食、住宿等必要补偿
发放代金券等未来出行优惠
高效的现场问题解决
您认为未来航空出行在哪些方面最具创新潜力？（可多选）
更环保的可持续航空燃料（SAF）
全流程无纸化与生物识别
更个性化的票价与附加服务
更宽敞舒适的客舱设计
更智能的行李追踪系统
您对目前国内主要航空公司的票价透明度（如燃油附加费、服务费等）是否满意？
非常透明，满意
比较透明，基本满意
一般，有待改进
不太透明，不满意
不清楚
您是否愿意为以下服务支付额外费用？
更宽敞的座位（如超级经济舱）
优先值机/登机/行李
机上高速Wi-Fi
更优质的机上餐食
目前不愿意为任何附加服务付费
对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上