航空用户满意度评价问卷

您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？

您本次乘坐的航班类型是？

您本次乘坐的舱位是？

您本次出行的主要目的是？

总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

请对本次航班的【机票预订与值机】环节进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【机场地面服务（如值机柜台、休息室）】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【机上餐食与饮品】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【机上娱乐系统（如电影、音乐）】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【航班准点率与飞行平稳度】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

请对本次航班的【行李托运与提取服务】进行评分（1-5分，5分为非常满意）

您认为我们航空公司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

您认为我们航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

与您过去一年乘坐过的其他航空公司相比，您对我们航空公司的整体评价是？

您未来再次选择我们航空公司的可能性有多大？

请分享一次您在我们航班上经历过的、让您印象深刻的（正面或负面）具体事件或细节。

对于提升我们的服务，您还有哪些具体的建议或期望？