您通常选择该航空公司的原因是？（请选择最主要的一项）
航班时刻合适
价格有竞争力
常旅客计划/会员权益
服务质量好
航线网络覆盖广
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐该航空公司？
您对预订机票过程的便利性（如官网/APP操作、信息查询）感到满意吗？
您对值机服务的效率与体验（包括线上值机、自助值机柜台、人工柜台）感到满意吗？
您对该航空公司客舱乘务员的服务态度和专业性感到满意吗？
您对该航空公司航班的正点率（准点起飞/到达）感到满意吗？
当航班出现延误或取消时，您对航空公司的信息沟通、协助安排及补偿措施感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您对该航空公司机上餐食与饮品的质量与种类感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您对该航空公司机上娱乐系统（如座椅屏幕、Wi-Fi、杂志）的丰富性与可用性感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您对该航空公司常旅客计划（里程累积、会员等级、权益兑换）的吸引力感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与
在以下服务环节中，哪些环节的体验会显著影响您向他人推荐该航空公司的意愿？（可多选）
机票价格与性价比
航班准点率与可靠性
客舱乘务员服务
机上餐食与饮品
机上座椅舒适度与空间
机上娱乐与网络
值机与登机效率
行李托运服务
处理延误/取消等异常情况的能力
常旅客计划与会员权益
与该航空公司的竞争对手相比，您认为其整体服务水平处于什么位置？
综合考虑所有因素，您未来继续选择该航空公司的可能性有多大？
为了提升服务，让您更愿意推荐我们，您最希望该航空公司在哪个方面做出改进？（请具体说明）