请对本次/最近一次航班的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对值机环节(包括线上值机、柜台值机)的满意度如何?
您对客舱座椅的舒适度(空间、清洁度)的满意度如何?
您对客舱服务(包括空乘人员的态度、响应速度)的满意度如何?
您对机上餐饮(如有提供,包括口味、选择、份量)的满意度如何?
您对机上娱乐系统(电影、音乐、游戏等)的满意度如何?
您对航班准点率(包括起飞和到达时间)的满意度如何?
您对行李托运服务的满意度如何?(包括托运速度、行李提取、行李完好度)
您对航空公司会员计划/常旅客计划的满意度如何?(包括积分累积、兑换、会员权益)
您认为该航空公司的票价与所提供服务相比,性价比如何?
哪些因素最可能促使您向亲友推荐该航空公司?(请选择所有适用项)
航班准点率高
优质的服务态度
舒适的客舱环境
丰富的机上娱乐
便捷的值机与登机流程
合理的票价
高效的行李服务
有吸引力的会员计划
机上新餐饮体验
哪些因素最可能阻碍您向他人推荐该航空公司?(请选择所有适用项)
航班频繁延误或取消
服务态度不佳
客舱拥挤或不洁
机上娱乐选择少
值机/登机流程混乱
票价过高
行李托运问题多
会员计划不实用
机上餐饮质量差
总的来说,您有多大可能向您的朋友、家人或同事推荐该航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与您乘坐过的其他主要航空公司相比,您认为该航空公司的整体表现处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
请分享一个您在该航空公司最满意或最不满意的具体经历,以帮助我们更好地理解您的感受。