您最常乘坐的航空公司类型是？
全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）
您通常预订机票的渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
其他
请对您最近一次乘坐航班的整体预订流程（包括网站/APP易用性、支付便捷性等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的机场值机服务（包括柜台/自助值机效率、工作人员态度等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的客舱环境与座椅舒适度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的客舱乘务员服务态度与专业性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的机上餐食与饮品质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的航班准点率与延误信息沟通进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的行李托运服务（包括托运效率、行李安全等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定是否向亲友推荐一家航空公司时，您最看重以下哪些因素？
票价与性价比
航班准点率
客舱服务与乘务员态度
座椅舒适度与客舱空间
机上餐食与娱乐
常旅客计划与会员权益
品牌形象与安全性
其他
基于您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您乘坐过的其他航空公司相比，您最常乘坐的这家航空公司的服务处于什么水平？
以下哪些情况会显著降低您推荐该航空公司的意愿？
频繁且长时间的航班延误
不友好的客舱服务
不舒适的座椅或拥挤的空间
糟糕的机上餐食
行李损坏或丢失
票价不透明或隐藏费用
会员权益难以兑现
其他
为了让您更愿意向他人推荐，您认为该航空公司最需要在哪个方面进行改进？
您是否是该航空公司常旅客计划（如明珠俱乐部、东方万里行等）的会员？
如果您是会员，请对您使用的常旅客计划（积分累积、兑换便利性、会员权益等）进行评分（1-5分，如非会员请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取航空公司信息或促销活动的主要渠道是？
航空公司官方APP/短信/邮件
社交媒体（如微信、微博、小红书）
旅行类新闻或网站
朋友或家人推荐
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员/专业人士
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他