您最常乘坐的是哪一类航空公司？
大型全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国际知名航空公司
视价格和航线灵活选择
总体而言，您对当前航空业的信任程度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在影响您对一家航空公司信任度的因素中，您认为最重要的是？
飞行安全记录与声誉
航班准点率与运行可靠性
客舱服务与乘客体验
票价透明与退改签政策
危机处理与信息公开
您对航空公司“飞行安全”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对航空公司“航班准点与运行”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对航空公司“票价与收费透明度”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对航空公司“客舱服务与乘客关怀”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对航空公司“信息沟通（如延误通知、政策变动）”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当航班出现长时间延误或取消时，您对航空公司处理方式的信任度如何？
非常不信任，通常处理混乱
不太信任，沟通和补偿常不到位
一般，有时能妥善处理
比较信任，通常能按规则处理
非常信任，总能得到满意解决
您通常通过哪些渠道获取和验证航空公司的信息以建立信任？（可多选）
航空公司官网与APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体与网络评价
新闻媒体报道
亲友同事推荐
个人直接乘坐经验
如果一家航空公司近期发生过一起广为人知的安全相关事件（非重大事故），这会多大程度上影响您未来选择它？
完全不会选择
影响很大，会优先考虑其他航司
有一定影响，会观望其后续改进
影响很小，主要看价格和时刻
完全没有影响
您有多大可能向亲友推荐您最信任的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与五年前相比，您认为中国航空业的整体信任水平有何变化？
您认为提升航空用户信任度，以下哪些措施最为关键？（可多选）
持续公开透明的安全运营数据
优化航班延误后的服务与补偿机制
提升票价与附加费收取的透明度
加强乘务人员专业培训与服务意识
利用科技（如APP）改善信息沟通
建立更便捷有效的客户投诉反馈渠道
请分享一次让您对某家航空公司信任感显著增强或减弱的经历（可选）。