在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
安全记录与声誉
机票价格
航班准点率
常旅客计划与会员权益
机上服务与舒适度
总体而言，您对目前国内主要航空公司的安全水平信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于某家航空公司的负面新闻（如安全事故、服务纠纷）时，您会如何反应？
立即避免选择该航空公司
会关注，但具体决策视情况而定
认为是个别事件，不太影响选择
不关注此类新闻
您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些举措最能有效提升您对一家航空公司的信任度？
公开透明的安全运营数据
高效、负责任的客户服务与投诉处理
清晰、无隐藏费用的票价政策
准时、可靠的航班执行记录
积极履行社会责任的品牌形象
如果航班发生延误或取消，航空公司哪方面的处理方式最能影响您的信任感？
及时、准确的信息通知
主动提供合理的补偿或替代方案
客服人员的态度与沟通效率
事后对问题的系统性改进说明
您对航空公司保护乘客个人信息（如购票信息、行程数据）安全性的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统全服务航空公司，您对低成本航空公司的安全信任度有何看法？
您通常通过哪些渠道了解或验证一家航空公司的可信度？
亲友口碑推荐
新闻报道与媒体评价
社交媒体上的用户评价
航空公司自身发布的报告与宣传
行业权威机构的评级与认证
当机票价格相近时，您会更倾向于选择品牌知名度高的航空公司，还是新兴的航空公司？
绝对选择知名品牌
倾向于知名品牌
两者皆可，看具体服务条款
愿意尝试新兴航空公司
请描述一次让您对某家航空公司信任感大幅提升或下降的具体经历（可选）。
您认为，目前国内航空业在构建用户信任方面，最需要改进的领域是？
危机公关与信息透明度
服务标准化与一致性
票价体系的复杂性与公平性
技术创新与数字化体验
企业社会责任与公众沟通
展望未来，您对国内航空业整体安全与服务水平的信任趋势是乐观还是悲观？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★