您最近一次乘坐我们航班的时间是？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
总体而言，您对本次航班体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在以下关于“信任”的表述中，您最认同哪一项来描述您对我们航空公司的感受？
我完全信任，认为其安全可靠、言出必行
我比较信任，但偶尔会有所顾虑
我持中立态度，没有特别的信任或不信任
我比较不信任，认为其表现不稳定
我完全不信任
哪些因素最能增强您对我们航空公司的信任感？（请选择所有符合的选项）
飞行安全记录与声誉
航班准点率与可靠性
清晰透明的信息沟通（如延误通知）
客舱乘务员的专业与友善
高效的票务与值机服务
公平合理的票价与退改签政策
优质的机上餐食与娱乐
有效的客户投诉处理
在哪些环节，您曾对我们航空公司的服务产生过疑虑或不信任？（请选择所有符合的选项）
购票与支付过程
航班信息变更或取消通知
值机与行李托运
航班延误或取消后的安排
客舱服务（如餐食、毛毯等）
处理投诉或寻求帮助的过程
会员积分与权益兑现
以上均未发生
当航班发生延误或取消时，您对我们提供的信息透明度和后续安排（如改签、住宿）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为我们的客舱乘务员在应对紧急情况或乘客特殊需求时，表现出的专业性和可靠性如何？
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
有待提高
非常不专业
未观察到
您对我们航空公司的数据隐私保护（如个人信息、行程数据）有多大信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为我们在履行承诺（如服务标准、权益保障）方面做得如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
基于您的整体体验，您未来继续选择我们航空公司的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会，也可能不会
可能不会
一定不会
为了进一步提升您对我们的信任，您最希望我们在哪些方面做出改进？（请选择最重要的3项）
提高航班准点率
改善航班延误后的服务与补偿
提升客舱服务的响应速度与质量
优化官方网站与APP的使用体验
提供更灵活、透明的票价产品
加强客户沟通，及时传递准确信息
完善会员奖励计划
提升行李运输的可靠性
请分享一次让您对我们航空公司信任感显著增加或减少的具体经历或事件（可选）。
对于构建更值得信赖的航空公司品牌，您还有哪些其他的建议或期望？（可选）