您最常选择的航空公司类型是？
国内大型航空公司（如国航、东航、南航）
国内低成本航空公司（如春秋、九元）
国际/外籍航空公司
没有固定偏好，视情况而定
总体而言，您对航空旅行的安全信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司处理紧急情况（如恶劣天气、机械故障）能力的信任度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最信任哪类渠道获取的信息？
航空公司官方APP/短信通知
机场航显屏/广播
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
新闻媒体
都不太信任
在您看来，哪些因素最能影响您对一家航空公司的信任？（可多选）
安全飞行记录与事故历史
准点率与航班正常性
机组人员的专业素养与服务态度
票价透明度与退改签政策
飞机机龄与维护状况
应对突发事件的公关与沟通能力
品牌声誉与社会口碑
您是否关注过所乘航班的飞机机型或机龄信息？
每次都会主动查询并关注
偶尔会看一下
从不关注，觉得不重要
想关注但不知道如何查询
您对机场安检流程的有效性与公正性信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果看到关于某航空公司的负面新闻报道，这会如何影响您的选择？
影响很大，会尽量避免选择该公司
有一定影响，会观望或谨慎选择
影响很小，主要看票价和时刻
完全没有影响，不关注此类新闻
您通常通过哪些渠道了解航空公司的安全与服务信息？（可多选）
新闻媒体
社交媒体（微博、微信、小红书等）
航空公司官网/官方社媒
亲朋好友推荐或讨论
民航局等官方机构通报
旅行类论坛或社区
很少主动关注
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最信任的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前航空公司在信息透明度方面（如延误原因、安全措施）做得如何？
非常透明，能及时获取充分信息
比较透明，但有时信息不够详细
一般，信息常有延迟或模糊
不透明，经常感到信息不对称
您对航空公司保护乘客个人信息（如证件、行程）安全的信任度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比五年前，您对国内航空旅行的整体信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
为了增强您的信任感，您最希望航空公司在哪些方面做出改进？（可多选）
更及时、准确地通报航班动态与原因
提升机组及地勤人员的沟通与服务水平
公开更多的安全运营数据与措施
优化并明确票价构成与退改规则
改善机上设施与乘坐舒适度
加强危机事件的应对与善后处理
在购买机票时，“航空公司品牌声誉”在您的决策中占据多大比重？
首要考虑因素
重要考虑因素之一
一般考虑，更看重价格和时刻
几乎不考虑
请分享一次让您对某家航空公司（无论好坏）信任度产生深刻印象的亲身经历或见闻。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者
退休人员
其他