您最常乘坐的航空公司属于以下哪一类？
大型国有航空公司（如国航、东航、南航）
大型民营航空公司（如海航、春秋、吉祥）
区域性/低成本航空公司
没有固定偏好
总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您预订机票时，您对航空公司官方渠道（如官网、APP）提供信息的信任度如何？
非常信任，信息准确透明
比较信任，基本可靠
一般，偶尔有疑虑
不太信任，信息有时不准确
完全不信任
您认为航空公司在航班准点方面的表现，对您的信任度影响有多大？
影响非常大，是核心信任指标
影响较大，比较重要
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
在以下与安全相关的方面，您对航空公司的信任程度如何？（请选择您信任的方面）
飞行员的资质与培训
飞机的维护与检修
空中乘务员的安全处置能力
航空公司的整体安全管理体系
以上均不信任
当航班发生延误或取消时，航空公司对信息的通报和后续安排，您的信任度如何？
非常信任，处理及时、补偿合理
比较信任，基本能解决问题
一般，沟通和补偿有时不到位
不太信任，经常推诿、信息不透明
完全不信任
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对航空公司处理旅客个人信息（如购票信息、联系方式）的隐私保护措施信任吗？
非常信任，措施严密
比较信任
一般，有所担忧
不太信任
完全不信任
以下哪些因素曾显著削弱您对某家航空公司的信任？（可多选）
频繁且无充分解释的航班延误/取消
票价不透明或隐藏收费
客服响应慢或无法解决问题
行李托运损坏或丢失处理不当
空中服务质量下降
未曾有明显削弱信任的经历
您对航空公司会员计划（如里程累积、会员权益）的公平性与透明度的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与5年前相比，您认为国内航空业的整体信任水平有何变化？
当您看到关于航空公司的正面新闻报道（如安全记录、服务创新）时，这对提升您的信任感作用大吗？
作用很大，会显著提升信任
作用较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
如果航空公司通过官方渠道主动、坦诚地公布服务失误及改进措施，这会如何影响您的信任？
会大幅提升信任
会适度提升信任
影响不大
可能会降低信任（认为其问题多）
说不清
为了进一步提升您对航空公司的信任，您认为最需要改进的一个方面是什么？