您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航空公司时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/会员积分
机上服务（餐食、娱乐）
机舱座椅舒适度
航司品牌声誉与安全记录
机场服务（值机、休息室）
航线网络覆盖
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对航空公司的“基础经济舱”产品（通常限制较多，如不可退改、无免费选座）了解程度如何？
非常了解，清楚其所有限制
大致了解，知道主要限制
听说过，但具体不清楚
完全不了解
您了解或使用过以下哪些航空公司的辅助服务或产品？（可多选）
付费选座（优选座位、紧急出口位）
付费行李额（超重、超件）
机上Wi-Fi
付费餐食升级
机场贵宾休息室（付费进入）
优先登机/值机
以上均未使用/不了解
您是否清楚如何累积和兑换航空公司的常旅客里程/积分？
非常清楚，并经常使用
大致清楚，偶尔使用
知道有，但不太会操作
完全不清楚
您认为在航班延误或取消时，航空公司通过APP/短信通知的及时性和准确性如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
未经历过/未注意
在机场，您更倾向于使用哪些自助服务来提升效率？（可多选）
自助值机柜台
自助行李托运
电子登机牌（手机APP）
自助证件查验/人脸识别
都不使用，更倾向人工柜台
您对目前主流航空公司提供的机上娱乐系统（电影、音乐等）内容更新速度满意吗？
非常满意，内容很新
比较满意
一般
不太满意，内容陈旧
未使用/不关注
您是否关注或了解航空公司推出的“碳中和”或可持续发展相关举措？
非常关注并了解
有所耳闻，但了解不深
听说过，但具体不清楚
完全不关注也不了解
当您需要联系航空公司客服时（电话、在线客服），您对问题解决效率的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未联系过
对于提升航空旅行体验，您最希望航空公司改进或增加哪一项服务或功能？
您认为目前航空公司在票价透明度（如是否清晰展示所有税费、服务费）方面做得如何？
非常透明，所有费用一目了然
比较透明
一般，有些费用需要仔细查找
不太透明，隐藏费用较多
说不清
您主要通过哪些渠道获取航空公司的促销信息或最新动态？（可多选）
航空公司官方APP推送
航空公司官网
社交媒体（微博、微信公号）
电子邮件订阅
在线旅行平台推送
朋友推荐/分享
很少主动关注
总体而言，您认为近年来国内航空服务的整体水平变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
难以判断