您选择本航空公司的主要原因是？
航班时刻/准点率
票价
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
品牌声誉与信任感
航线网络覆盖
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐本航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本航空公司的航班准点表现如何？
非常准时，极少延误
比较准时，偶尔延误
一般，延误频率尚可接受
不太准时，延误较多
非常不准时，经常延误
您对本航空公司的机票预订流程（官网/APP）的便捷性评价是？
在值机、登机、行李托运等地面服务环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
排队等候时间过长
工作人员服务态度不佳
自助设备故障或操作复杂
行李处理不当（损坏/丢失/延误）
信息告知不清晰
未遇到过问题
您对本航空公司机上乘务人员的服务态度和专业性是否满意？
您对本航空公司机上座椅舒适度、客舱清洁及娱乐系统的满意度如何？
当航班出现延误或取消等不正常情况时，您认为航空公司的信息通知和后续安排（如改签、食宿）是否及时、妥善？
非常及时妥善
比较及时妥善
一般
不太及时妥善
非常不及时且处理不当
您对本航空公司的常旅客计划（里程累积、兑换、会员权益）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与/不了解
您认为本航空公司在保障旅客安全方面的表现如何？
非常值得信赖，感觉非常安全
比较值得信赖，感觉安全
感觉一般
不太放心，略有担忧
非常担忧其安全性
您对本航空公司的客户服务（如热线电话、在线客服）解决问题的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为哪些因素最有助于建立您对一家航空公司的长期信任？（可多选）
始终如一的航班安全记录
极高的航班准点率
透明、及时的信息沟通（尤其是异常情况时）
优质、稳定的机上与地面服务
公平合理的票价与退改签政策
有效的客户投诉处理与反馈机制
良好的企业社会责任形象
与本地区其他主要航空公司相比，您认为本航空公司的整体表现处于什么水平？
基于您目前的体验，您未来继续选择本航空公司的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会优先考虑
一般，视情况而定
不太愿意，除非有特殊优势
非常不愿意，会尽量避免
为了进一步提升您的信任度和满意度，您对本航空公司有哪些具体的建议或期望？