您通常通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
广告（线上/线下）
其他
提到“航空服务”，您首先会联想到以下哪个方面？
航班准点率
客舱环境与舒适度
空乘人员服务态度
票价与性价比
行李托运服务
机上餐食
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为目前国内航空公司在“航班准点”方面的表现如何？
非常出色，远超预期
比较好，基本准时
一般，时有延误
比较差，延误频繁
非常差，几乎总延误
您对航空公司“线上值机与选座”流程的便捷性满意度如何？
在您看来，一个优秀的航空公司品牌形象应包含哪些特质？（可多选）
安全可靠
服务贴心
价格透明
创新科技（如智能APP）
环保责任
文化特色
请为您最近一次乘坐航班的“客舱清洁与设施维护”情况打分。（1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您对航空公司信息通知与后续安排的满意度是？
非常满意，沟通及时，安排妥善
比较满意，有基本沟通和安排
一般，沟通不及时或安排欠妥
不太满意，沟通不畅，安排混乱
非常不满意，几乎无有效沟通和安排
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务体验，并简要说明原因。
与其他交通方式（如高铁）相比，您认为航空出行的主要优势在于？
速度快，节省时间
航线网络广，可达性强
服务体验更佳
长途出行性价比高
无明显优势
您会关注航空公司发布的哪些社会责任或品牌活动信息？（可多选）
环保减排举措
公益慈善项目
客户关怀活动
文化体育赞助
技术创新发布
基本不关注
您对航空公司“常旅客计划/会员体系”的吸引力和实用性评价如何？
非常有吸引力，实用性强
有一定吸引力，比较实用
一般，吸引力有限
不太有吸引力，不实用
未参与/不了解
请为您最近一次乘坐航班的“空乘人员服务专业度与亲和力”打分。（1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来选择航空公司时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与口碑
航线网络与中转便利
机上服务与舒适度
对于提升航空公司的整体口碑与服务形象，您有什么具体的建议或期望？