您通常选择航空公司时，会优先考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班准点率
航线网络覆盖
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
航空公司品牌声誉
机场值机和登机效率
其他
总体而言，您对最近一次乘坐的航班服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，与3年前相比，目前国内航空公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
在以下机场地面服务环节中，您认为最需要改进的是？（可多选）
值机柜台办理速度
自助值机/托运设备
安检效率与体验
候机区环境与设施
登机口引导与秩序
行李提取等待时间
中转服务
其他
您对航空公司官方APP或网站（购票、值机、航班动态查询等）的使用体验如何？
非常便捷流畅
基本满足需求
功能一般，有待优化
体验较差，经常遇到问题
很少使用
您对机上乘务人员的服务态度和专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前经济舱的机上餐食与饮品质量如何？
非常满意
比较满意
一般，有待提升
不太满意
非常不满意
不关注/不使用
您在飞行过程中，最常使用的机上设施或服务是什么？（可多选）
座椅娱乐系统（电影/音乐）
个人电子设备（连接Wi-Fi）
阅读刊物
餐饮服务
休息/睡觉
其他
当航班出现延误或取消时，您对航空公司信息通知的及时性和清晰度是否满意？
非常满意，信息明确及时
基本满意，但可改进
一般，信息有时滞后
不满意，信息混乱或缺失
近期未遇到此类情况
如果航空公司推出一项新的增值服务（如更灵活的退改签、专属休息室、升级餐食等），您最希望是哪一类？请简要说明。
您是否了解或使用过航空公司的“常旅客计划”（如里程累积与兑换）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但未使用
完全不了解
您对航空公司处理旅客投诉或建议的反馈效率与效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于国际知名航空公司，您认为国内航空公司在服务质量上的差距主要在？
机上硬件与娱乐
餐食与饮品
乘务员服务细节
品牌营销与客户沟通
数字化体验（APP/网站）
差距不大或各有优势
不清楚
您主要通过哪些渠道获取航空公司的服务信息或促销活动？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（微信、微博、小红书）
电子邮件
朋友/同事推荐
机场广告
其他
未来一年，您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更美味的餐食、更快的地面服务）支付更高的票价？
非常愿意
比较愿意
视具体增值内容而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他