您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费大约是在多久以前？
总体而言，您对最近一次消费的餐厅的整体服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近消费的这家餐厅？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为“优质餐饮服务”最重要的核心是什么？
食品口味与质量
服务人员的态度与响应速度
环境卫生与用餐氛围
价格合理与性价比
出餐速度与效率
在您看来，以下哪些因素最能体现一家餐厅的服务专业性？（可多选）
服务员对菜品/菜单的熟悉度
上菜顺序与节奏合理
主动提供餐前/餐后服务（如倒水、打包）
对顾客意见的及时响应与处理
餐具、桌椅的清洁与摆放
当餐厅出现服务失误（如上错菜、等待时间过长）时，您最看重餐厅的哪种处理方式？
真诚道歉并立即纠正
提供合理的补偿（如折扣、赠品）
清晰解释原因并承诺改进
快速解决问题，无需过多解释
您认为目前大多数餐饮商家在“主动收集顾客反馈”方面做得如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解一家餐厅的服务口碑？（可多选）
美团、大众点评等生活服务平台
小红书、抖音等社交媒体
朋友、家人或同事的推荐
餐厅自身的宣传（公众号、广告）
路过时的直观感受
您是否愿意为了获得更好的服务体验而支付稍高的价格？
您认为数字化服务（如扫码点餐、在线排队、电子发票）对提升服务体验有帮助吗？
非常有帮助，效率高且方便
有一定帮助，但更希望保留人工服务选项
帮助不大，更喜欢传统人工服务
说不清
在就餐过程中，哪些服务细节会让您感到特别满意或惊喜？（可多选）
服务员能称呼您的姓氏（如X先生/女士）
根据您的需求提供个性化建议
免费提供餐前小食或餐后水果
关注到儿童、老人等特殊需求
环境中有令人愉悦的细节（如音乐、香氛）
您认为餐饮行业在服务质量方面，目前最需要改进的普遍问题是？
服务人员培训不足，专业性待提升
高峰期服务响应慢，人手不足
对顾客反馈的后续跟进不足
服务流程标准化程度低，体验不稳定
其他
请描述一次您印象最深刻的（无论是特别好或特别差的）餐饮服务经历，以及它如何影响了您对该餐厅的看法。
您是否关注过餐厅的食品安全信息公示（如明厨亮灶、资质证照）？
非常关注，会主动查看
偶尔关注，如果看到会留意
不太关注，更相信品牌和口碑
从未关注过
您认为餐饮服务的透明度和可信度（如食材来源、加工过程、价格构成）对您的消费决策影响有多大？（1分毫无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅通过哪些方式与您保持联系或提供后续服务？（可多选）
会员专属优惠与积分
新品或活动信息推送
生日或节日祝福与礼遇
消费后的满意度调研
不需要，不希望被打扰
未来，您更倾向于选择哪种类型的餐厅？
服务高度标准化、效率至上的连锁快餐
服务有特色、体验个性化的精品餐厅
性价比高、服务稳定的家常菜馆
无所谓，主要看当时的具体需求
对于提升整个餐饮行业的服务质量，您有什么宝贵的建议或期望？