您通常通过什么方式选择餐厅或外卖？
朋友/同事推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过/随机选择
品牌忠诚度（只去熟悉的店）
在选择餐厅或外卖时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
菜品口味
价格
卫生状况
配送速度/上菜速度
服务态度
餐厅环境/包装
用户评价/评分
促销活动
您平均每月在餐饮上的消费（包括堂食和外卖）大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
请对您最近一次就餐/点外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅/外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在最近一次就餐/点外卖过程中，您对服务人员的响应速度满意吗？
您认为餐厅/外卖的菜品与菜单描述或图片的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分符合，有差异
差异较大
完全不符
在用餐过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
上菜/配送超时
菜品有误（送错菜、缺菜）
菜品口味不佳
菜品不新鲜或有异物
服务态度差
环境卫生问题
餐具/包装破损
价格或收费错误
未遇到过
当您遇到服务或菜品问题时，您通常会如何处理？
当场向服务员/平台客服反馈
事后通过线上评价/投诉
默默忍受，下次不再光顾
向朋友吐槽
视问题严重程度决定
您认为线上平台（如美团、饿了么）的评分和评价对您的选择影响大吗？
影响很大，主要参考依据
有一定影响，会参考
影响不大，主要看自己判断
完全不看
您希望餐厅或外卖平台提供哪些增值服务或改进？（最多选3项）
更精准的个性化推荐
更透明的后厨/食材信息
更灵活的会员权益
更环保的包装材料
更高效的投诉处理渠道
更多样化的支付方式
更丰富的互动活动（如DIY、品鉴会）
更快的配送/等位解决方案
您是否愿意为更好的服务质量（如更快的配送、更优质的环境、更贴心的服务）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的优质（或糟糕）的餐饮服务经历，以及它如何影响了您的后续选择？
您对未来餐饮服务最大的期待是什么？
食品安全与健康保障
数字化与智能化体验（如AI点餐、无人配送）
个性化与定制化服务
更可持续的环保理念
更具性价比的消费
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他