在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
其他
请对您最常使用的机票预订渠道的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该预订渠道的主要原因是什么？（可多选）
价格优惠/促销多
操作界面便捷
航班信息清晰准确
支付方式多样且安全
售后服务有保障
会员积分或权益
习惯性使用
办理值机时，您更倾向于选择哪种方式？
线上自助值机（官网/App）
机场自助值机设备
机场人工柜台
请对您最常使用的值机方式的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场，您是否使用过线上渠道（如App）获取实时航班动态或电子登机牌？
您认为线上服务（官网/App）在哪些方面可以改进？（可多选）
页面加载速度
操作流程简化
信息推送的及时性
特殊需求（如选座、餐食）的在线办理
在线客服响应速度
与其他服务的整合度（如酒店、租车）
当遇到航班变动（如延误、取消）时，您更希望首先通过哪种方式获知通知？
短信通知
航空公司App推送
购票平台App/电话通知
机场广播/屏幕显示
请对您最近一次经历的航班变动处理（信息通知、改签安排等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场线下服务中，您认为哪些环节的服务质量最重要？（可多选）
值机柜台服务
安检效率与态度
登机口服务
贵宾休息室服务
行李托运与提取
问询服务
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
与线下服务相比，您认为该航空公司的线上服务（官网/App）整体水平如何？
线上服务明显优于线下
线上线下服务水平相当
线下服务明显优于线上
不确定/未使用过线上服务
未来，您希望航空公司增加或强化哪些线上功能？（可多选）
VR/AR选座或预览机舱
更智能的行李追踪
个性化旅行套餐推荐
无缝衔接的机上Wi-Fi预订与支付
基于地理位置的机场服务指引
更丰富的会员互动与社区
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务体验，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上