您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
您最常选择哪一类航空公司？
国内大型全服务航空公司
国内低成本航空公司
国际/外航
没有明显偏好，视价格和航线而定
请对您最近一次乘坐航班的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，对您决策影响最大的因素是什么？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划
航线网络/直飞便利性
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理
公司差旅部门
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在机场值机环节，您认为哪些方面体验较好或需要改进？（可多选）
柜台/自助值机设备便利性
工作人员服务态度与效率
行李托运流程
排队等候时间
特殊旅客服务
您对机上客舱环境（如座椅舒适度、客舱整洁度、温度与空气）的满意度如何？
您对机上餐饮服务（含饮品）的哪些方面比较关注？（可多选）
餐食口味与质量
餐食种类与选择
饮品供应
特殊餐食预订服务
送餐服务的及时性
您认为客舱乘务员的服务（如友好度、专业性、响应速度）整体表现如何？
航班延误或取消时，您对航空公司的信息通知、改签协助及补偿处理的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未经历过）
您认为航空公司的常旅客计划（会员计划）在哪些方面最具吸引力？（可多选）
里程累积与兑换
会员等级与权益
合作伙伴网络
专属服务与通道
促销活动
您对托运行李服务的整体满意度如何？（包括托运、提取、行李状态）
与其他交通方式相比，您认为航空出行的主要优势在于？
速度快，节省时间
网络覆盖广，可达性强
安全系数高
服务体验好
价格有竞争力
未来您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
数字化体验（APP、自助服务）
机上娱乐与网络（Wi-Fi）
餐食升级与个性化
行李服务智能化
票价产品更灵活
绿色环保举措
综合考虑价格、服务、准点率等因素，您对目前常乘坐的航空公司的忠诚度如何？
非常高，会优先选择
较高，但会对比其他选择
一般，主要看价格和时刻
较低，经常更换航空公司
请分享一次令您印象特别深刻（无论是好是坏）的乘机经历，或提出您最具体的改进建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他