航空用户参与度可行性调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空用户参与度的可行性调研,旨在了解您与航空公司的互动体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种主要渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他
在飞行前,您通常会关注或参与航空公司的哪些信息或活动?(可多选)
航班动态/值机提醒
会员积分/里程促销
目的地旅行攻略
机上餐食预选
贵宾休息室体验介绍
基本不关注
您对当前所使用航空公司的官方APP或网站的易用性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划(会员)?
是,我是1家航空公司的会员
是,我是2家或以上航空公司的会员
否,我没有注册
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在飞行后,您可能参与以下哪些与航空公司的互动?(可多选)
累积里程/积分
填写满意度调查
在社交媒体上分享飞行体验
对服务进行评价或投诉
领取电子发票/行程单
基本不参与任何互动
如果航空公司推出一个线上社区(如论坛、兴趣小组),供旅客交流旅行经验、分享攻略,您有多大兴趣参与?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没有兴趣
您认为以下哪种方式最能激励您更积极地参与航空公司的活动(如调研、互动)?
直接的里程或积分奖励
抽奖机会(如免费机票、升舱)
专属优惠券或折扣
获得荣誉或等级标识
了解信息本身就有价值
请描述一次您印象深刻的、与航空公司(或其APP、社交媒体等)的积极互动经历。
    ____________
您是否愿意授权航空公司,在保护隐私的前提下,根据您的旅行偏好提供个性化推荐(如目的地、活动)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道接收航空公司的个性化信息或活动邀请?(可多选)
官方APP推送
短信
电子邮件
社交媒体私信/广告
电话
不希望接收
对于航空公司发起的线上互动(如投票、小游戏、话题讨论),您的主要顾虑是什么?
占用太多时间
担心个人信息安全
觉得奖励没有吸引力
内容不感兴趣
没有明显顾虑
总体而言,您认为提升用户参与度对改善航空旅行体验的重要性如何?(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何更好地吸引和维系旅客,使其成为更活跃的参与者,您还有哪些建议或想法?
    ____________

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