航空用户依赖程度与满意度调查

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于航空出行依赖程度与满意度的调研,旨在为您提供更优质的航空服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每年乘坐飞机的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您乘坐飞机最主要的出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
在长途旅行(如超过1000公里)时,您会优先考虑飞机作为交通工具吗?
总是优先选择
经常优先选择
视情况而定
较少优先选择
从不优先选择
请对您对航空出行的整体依赖程度进行评分(1分表示完全不依赖,5分表示极度依赖)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果高铁/动车在时间和价格上与飞机相仿,您会更倾向于选择哪种方式?
优先选择飞机
优先选择高铁/动车
两者差不多,随机选择
在选择航空公司时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
机票价格
航班准点率
航空公司品牌与口碑
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航线网络与航班时刻
安全保障记录
其他
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划(如会员/里程计划)?
是,加入了1-2家
是,加入了3家及以上
否,没有加入
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您遇到航班延误或取消的情况频繁吗?
非常频繁(超过5次)
比较频繁(3-5次)
偶尔(1-2次)
几乎没有
当航班出现延误或取消时,您最希望航空公司提供哪些支持?(最多选3项)
及时、准确的信息通知
灵活的改签或退票政策
提供餐食或休息场所
合理的现金或里程补偿
协助安排地面交通或住宿
其他
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空出行在您未来3-5年的生活中会变得?
更加重要和频繁
保持现状
重要性下降,使用频率减少
不确定
您认为目前航空服务在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
票价透明度与合理性
航班准点率与可靠性
值机、安检、登机流程效率
机上服务(餐食、娱乐、Wi-Fi)
行李托运与提取服务
处理航班不正常情况的能力
环保与可持续发展措施
其他
请分享一次让您印象深刻的(无论好坏)航空出行经历,以及它如何影响您对航空的依赖或看法。
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建