您通常因为什么原因选择乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/探亲
时间紧迫
长途旅行（如跨省/跨国）
价格优惠/促销
特定航司的会员/积分
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常乘坐的航空公司的“航班准点率”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“客舱服务（如餐饮、空乘态度）”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“值机与登机流程效率”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“机票价格与价值匹配度”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“常旅客计划（会员/积分）”的吸引力进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果高铁/动车在时间和价格上更具竞争力，您会多大程度上减少乘坐飞机？
完全不会减少
可能会少量减少
会显著减少
会完全转向高铁/动车
您对航空公司官方App或网站的使用体验满意度如何？
您主要通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司的信息沟通和后续安排服务如何？
非常差，信息不透明，处理混乱
比较差，沟通不及时
一般，基本能解决问题
比较好，沟通顺畅
非常好，主动沟通，安排周到
您认为航空出行在您生活中的“依赖程度”如何？
可有可无，有方便的替代方案
偶尔需要，但非必需
比较依赖，是长途出行的重要选择
高度依赖，是商务/生活的核心出行方式
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法。
您希望航空公司在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）
提升航班准点率
优化机票价格体系
改善机上餐饮与服务
简化值机与行李托运流程
加强延误/取消后的客户服务
升级常旅客计划福利
提升数字化服务体验（App/网站）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上