您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、去哪儿）
旅行社
其他
在【预订机票】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
航班信息（时间、机型）变更频繁
比价过程繁琐，信息分散
退改签规则复杂且费用高昂
支付过程不顺畅（如不支持常用支付方式）
未遇到明显障碍
在【线上值机与选座】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
APP或网站操作复杂，不易上手
心仪的座位（如靠窗、过道、前排）需要额外付费
值机开放时间不明确或太晚
系统不稳定，经常卡顿或报错
同行人座位无法自动分配在一起
未遇到明显障碍
在【前往机场/值机柜台】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
交通拥堵，难以预估路上时间
机场指示标识不清晰，难以找到值机柜台
自助值机/行李托运设备故障或操作复杂
人工柜台排队时间过长
行李超重或规格不符合规定导致额外费用
未遇到明显障碍
在【安检与登机】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
安检排队队伍过长，等待时间久
安检规定不清晰，对随身物品要求不明（如液体、电子设备）
登机口临时变更通知不及时
登机过程混乱，队伍无序
远机位摆渡车等待时间过长或体验不佳
未遇到明显障碍
在【机上服务与设施】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
座位空间狭窄，舒适度差
客舱温度不适宜（过冷或过热）
机上娱乐系统内容少、故障或需付费
餐饮选择少或不合口味
卫生间排队时间长或卫生状况不佳
乘务员服务响应不及时
未遇到明显障碍
在【航班延误与取消】时，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
信息通知不及时、不准确
航空公司提供的解决方案（改签、食宿）不明确或执行慢
客服热线难以接通或无法有效解决问题
赔偿规则不清晰，申请流程繁琐
因延误导致后续行程（如转机、酒店、会议）受影响
未经历过严重延误/取消
在【行李托运与提取】环节，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
托运行李等待时间过长
行李出现破损、丢失或内物被盗
行李提取转盘信息更新不及时
特殊行李（如超大、易碎品）处理不便
未遇到明显障碍
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
如果该航空公司推出一项“无障碍出行”服务（如：简化全流程、提供更清晰指引、优化特殊旅客服务等），您愿意为此支付少量额外费用吗？
您认为，当前航空出行中，哪些环节的“数字化/智能化”水平最需要提升？（可多选）
智能票价预测与推荐
全流程行李追踪
个性化机上娱乐与餐饮预订
基于AI的航班延误预警与自动改签
机场内AR导航与信息服务
其他
请描述一次令您印象深刻的、不愉快的航空出行经历（可选），并说明您认为问题出在哪个环节？
对于提升航空出行的整体便利性和减少使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？