您最近一次乘坐的航班属于哪个航空公司？
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
厦门航空
春秋航空
其他国内航司
外籍航空公司
请您对本次航班的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票环节，您是否遇到过障碍？（如：价格不透明、支付失败、找不到合适航班等）
若在购票环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
官网/APP界面复杂难用
航班价格波动大，难以选择
支付流程繁琐或失败
退改签规则不清晰或费用高
无法找到符合需求的航班组合
其他
若在值机环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
线上值机系统不稳定或操作复杂
自助值机设备故障或不会使用
人工柜台排队时间过长
行李托运规定不清晰或超重
座位选择受限或不满意
其他
若在安检环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
安检排队时间过长
安检流程复杂，指引不清晰
对携带物品规定不了解
安检人员服务态度不佳
其他
若在登机环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
登机口变更通知不及时
登机顺序混乱，排队无序
登机时间延误
登机桥或摆渡车安排不合理
其他
在客舱服务（如餐饮、娱乐、客舱环境）环节，您是否遇到过障碍？
若在客舱服务环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
餐饮选择少或不合口味
娱乐系统故障或内容陈旧
客舱温度不适宜
座椅舒适度差（空间、清洁度等）
洗手间卫生状况不佳
乘务员服务响应不及时
其他
在航班信息获取（如延误、取消、登机口变更）方面，您是否遇到过障碍？
若在信息获取环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
航空公司通知不及时、不准确
航站楼屏幕信息混乱
机场广播听不清
航旅纵横等第三方APP信息滞后
其他
若在行李提取环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
等待行李时间过长
行李转盘信息不明确
行李破损或丢失
其他
在寻求帮助（如联系客服、现场问询）时，您是否遇到过障碍？
若在寻求帮助环节遇到障碍，具体是哪些方面？（可多选）
客服电话难打通或等待时间长
线上客服（如APP内）响应慢
现场工作人员无法解决问题
不同渠道获取的解决方案不一致
其他
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为，以下哪些措施能最有效地改善您的航空出行体验？（可多选）
简化购票与值机流程
提升航班准点率与信息透明度
改善客舱设施与座椅舒适度
优化餐饮与娱乐服务
加强行李托运与提取服务
提升客服响应速度与解决问题的能力
其他
请您分享一次让您印象深刻的航空出行障碍经历（如航班长时间延误、行李问题、服务纠纷等），以及您希望如何解决？