请问您在过去一年内的飞行频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请对您最近一次乘机体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划
航线网络覆盖
您主要通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）
航空公司官网
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
航空公司官方App
旅行社/线下代理
电话预订
您对航空公司官方App/网站的易用性（如操作流畅度、信息查找便捷度）评价如何？
您对机场安检及登机流程的效率感受如何？
非常高效顺畅
比较顺畅
一般，有等待
比较缓慢拥挤
非常缓慢混乱
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为客舱座椅（以您常坐舱位为准）的舒适度（空间、座椅材质）如何？
在飞行途中，您最看重机上娱乐系统的哪些方面？（可多选）
电影/电视剧内容库的丰富度
音乐与播客
游戏
航图/飞行信息
系统操作的流畅度
我不使用机上娱乐系统
您对机上餐食与饮品的口味及品质是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提供或未使用）
您对客舱乘务员的服务态度与专业度评价如何？
非常专业且热情
比较专业友善
一般
态度冷淡
非常不满意
航班延误或取消时，您最希望航空公司及时提供哪些支持？（可多选）
准确、透明的延误原因与预计时间
便捷的免费改签/退票渠道
及时的餐食/住宿安排
明确的补偿政策说明
地面工作人员的有效引导
您对托运行李服务的整体满意度如何？（包括托运便捷性、行李提取速度、行李完好度）
与其他航空公司相比，您认为该航空公司的常旅客计划（里程累积、会员权益）是否有吸引力？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
不了解该计划
您认为该航空公司在处理旅客投诉与意见反馈方面的效率如何？
非常高效，能妥善解决
效率一般，但能最终解决
响应较慢，解决过程繁琐
基本没有反馈
未曾投诉过
未来选择航空公司时，您会优先考虑哪些新兴服务或技术？（可多选）
更便捷的无接触出行（如电子登机牌、人脸识别）
更高速稳定的机上Wi-Fi
个性化的行程推荐与服务
更加环保可持续的运营
与地面交通（如高铁、租车）的无缝衔接