您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在预订机票时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。
价格
航班时间/时刻
航空公司品牌/服务口碑
航线网络/直飞与否
常旅客计划/积分
请对当前主流航空公司APP/官网的“机票预订流程”便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您希望看到哪些新的或改进的功能？（可多选）
更智能的座位预选与推荐（如根据身高、同行人自动推荐）
一键值机并同步至电子登机牌/钱包
实时值机队列等待时间预估
行李额购买与托运手续线上一步完成
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
对于机场内的服务，您最期望获得哪些数字化功能辅助？（可多选）
室内AR导航至登机口/商铺/洗手间
实时行李追踪地图（从托运到提取）
根据候机时间推送休息室/餐饮优惠
航班延误时，自动推荐改签方案并一键操作
机场服务（如贵宾厅、快速通道）在线即时购买
登机后，您认为客舱内最需要提升的体验是？
更流畅、个性化的机上娱乐系统（如手机投屏、游戏）
更稳定、高速的空中Wi-Fi
更便捷的机上点餐/购物支付方式
更舒适的座椅及个人空间调节功能
其他
请对您最近一次航班体验中“机上餐饮服务”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面进行创新？（可多选）
积分兑换更灵活（如兑换合作伙伴非旅行产品）
推出基于消费行为的个性化等级挑战
积分与区块链/NFT结合，增加趣味性与流通性
提供独家线下活动或体验的参与资格
其他
航班出现延误或取消时，您最期望航空公司通过何种方式提供解决方案？
APP/短信自动推送最优改签方案并一键确认
提供明确的延误原因及实时处理进展
自动发放代金券、休息室权限等即时补偿
人工客服能快速接入并高效处理
其他
除了上述提到的，您对未来航空旅行还有哪些具体的功能或服务期望？
您是否愿意为了更好的个性化服务（如定制餐食、行程推荐）而授权航空公司有限度地使用您的出行偏好数据？
对于“绿色飞行”或可持续航空，您关注并可能愿意参与哪些举措？（可多选）
购买碳抵消积分
优先选择使用可持续航空燃料的航班
减少机上一次性用品使用
参与航空公司旧制服/用品回收计划
目前不太关注此方面
总体而言，您认为未来航空服务创新的重点应放在哪个阶段？
行前（预订、规划、准备）
行中（机场、客舱）
行后（积分、反馈、分享）
全旅程无缝衔接
我们非常重视您的每一条意见。请留下您对本次调研的任何其他评论或建议。