航空用户期望功能可行性调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于未来航空出行新功能的调研,旨在了解您的真实需求与期望,以帮助我们提升服务质量,为您打造更美好的飞行体验。您的意见对我们至关重要,本次问卷将占用您约5分钟时间,感谢您的参与!
请问您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常选择航空公司时,最看重哪些方面?(最多可选3项)
机票价格
航班准点率
航线网络覆盖
机上餐饮质量
座位舒适度
空乘服务态度
常旅客计划
机上娱乐系统
在办理登机手续时,您最希望获得哪种便捷服务?
更智能的行李托运与追踪
更快速的无纸化值机与安检通道
更灵活的座位预选与升舱选项
个性化的延误预警与解决方案推送
对于机舱内的座椅,您最期望增加或改进的功能是?
更宽敞的腿部空间与可调节角度
集成无线充电与更多USB接口
可调节的私密隔板或照明
更智能的座椅温控与按摩功能
您对机上娱乐系统有哪些期望?(最多可选3项)
更丰富的电影、剧集资源(含最新院线片)
高速且稳定的空中Wi-Fi(支持视频通话)
与个人设备(手机/平板)的无缝互联
提供目的地旅游、购物、餐饮互动指南
多人在线游戏或社交功能
您认为目前机上餐饮服务最需要改进的是?
提供更健康、符合特殊饮食需求(如素食、低糖)的餐食
增加更多地方特色或国际风味选择
通过App提前预订个性化餐食
提升餐食的新鲜度与口感
您对“通过VR/AR设备在飞行中体验虚拟旅行或娱乐项目”这一功能的感兴趣程度如何?(1-5分,1分表示完全不感兴趣,5分表示非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供“睡眠辅助”功能(如提供助眠香氛、遮光眼罩升级版、白噪音播放等),您会考虑使用吗?
会,非常需要
可能会,视情况而定
不太需要,自己可以解决
完全不需要
在长途飞行中,您希望航空公司提供哪些健康关怀服务?(最多可选3项)
机上轻度伸展操或瑜伽指导
实时监测并提醒起身活动
提供保湿喷雾、润唇膏等护理包
调整舱内湿度与空气质量
提供有助于倒时差的饮食建议
对于托运行李,您最期望实现的功能是?
实时追踪行李位置(像快递一样)
行李延误时,自动安排配送至指定地址
为易碎/贵重物品提供智能保险与保障
简化行李提取流程(如行李直挂到酒店)
您对“在机场内使用AR导航快速找到登机口、商店或休息室”这一功能的实用性评价如何?(1-5分,1分表示完全没用,5分表示非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班延误或取消,您最希望航空公司通过什么方式提供解决方案?
通过App自动推送最优改签方案供一键确认
提供实时、透明的延误原因与预计时间
主动提供餐饮券、休息室或酒店补偿
安排人工客服优先介入处理
您希望航空公司的官方App集成哪些出行后服务?(最多可选3项)
自动生成旅程报告与碳排放数据
积分/里程的灵活兑换与使用
目的地交通、酒店、景点的一站式预订
丢失物品在线报失与追踪
旅行照片/视频的云存储与分享
您是否愿意为上述某些高级功能(如高速Wi-Fi、升级餐食、睡眠辅助包等)支付额外费用?
愿意,只要物有所值
视具体功能和价格而定
不太愿意,希望包含在基础票价内
完全不愿意
除了以上提到的功能,您对未来航空旅行还有哪些具体的期望或创意想法?
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