总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司的会员福利计划？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对以下福利项目的整体满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员福利有哪些？
里程累积与兑换
贵宾休息室
优先值机/登机
额外免费行李
机上服务优先
合作伙伴消费积分
生日/节日礼遇
积分商城购物
您对贵宾休息室（如有使用）的环境、餐饮和服务质量评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用
优先值机/登机服务的实际体验是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
未体验过
您认为当前福利体系在哪些方面有待改进？
福利获取门槛过高
福利价值感不强
福利使用规则复杂
福利宣传不清晰
福利种类不够丰富
客服支持不到位
与其他航司/平台合作不足
您是否曾通过非航旅消费（如信用卡、酒店、购物）累积该航空公司的里程/积分？
与非航旅合作伙伴的积分互通体验如何？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
未体验过
与同级别的其他航空公司相比，您如何评价该航空公司的会员福利？
明显更优
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
不了解其他航司
您对该航空公司福利相关的官方App、小程序或网站的信息查询和操作便利性满意吗？
当您就福利问题联系客服时，问题解决效率和态度如何？
非常高效且专业
比较高效
一般
效率较低
非常低效且态度差
未联系过
您希望未来增加哪些类型的福利或权益？
更多升舱机会
专属机上餐食
机场接送服务
酒店/租车优惠
娱乐/购物折扣
健康/保险服务
家庭共享福利
定制化旅行体验
总体而言，该航空公司的福利计划在多大程度上增强了您对其品牌的忠诚度？
显著增强
有所增强
影响不大
几乎没有影响
反而降低了忠诚度
对于提升航空会员福利体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）