您最常乘坐的是哪一类航空公司?
全服务航空公司(如国航、东航、南航)
低成本航空公司(如春秋、九元)
国际航空公司
没有固定偏好
您预订机票时,最主要的考虑因素是什么?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划
机上餐食与娱乐
综合考虑价格、服务和便利性,您认为当前航空旅行的整体性价比如何?(1-5分,1分表示非常不值,5分表示非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前机票价格的透明度如何?
非常透明,费用清晰
比较透明,但附加费有时不明确
不透明,存在隐藏费用
不清楚
在您看来,哪些附加服务最值得付费?(可多选)
优先值机/登机
额外行李额
更宽敞的座位(如紧急出口、前排)
机上Wi-Fi
升级餐食
贵宾休息室
都不值得
您对航空公司提供的免费托运行李额度满意吗?
非常满意,完全够用
基本满意,偶尔不够
不太满意,经常需要额外购买
没有免费额度,不满意
您认为机上餐食和饮品的质量与票价匹配吗?
完全匹配,物有所值
基本匹配
不太匹配,品质一般
完全不匹配,品质较差
我通常不需要餐食
您对航空公司的常旅客计划(里程/积分)的吸引力评价如何?(1-5分,1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时,您认为航空公司提供的补偿和后续服务是否合理?
非常合理,处理及时
基本合理,但有待改进
不太合理,补偿不足
非常不合理,服务缺失
未经历过
您认为航空公司在哪些方面最需要提升以改善性价比?(可多选)
票价稳定性与合理性
基础服务(如值机、行李)
机上服务(如座椅舒适度、娱乐)
航班准点率与航班调整处理
官方APP/网站的预订体验
客户服务响应
与高铁等地面交通相比,您认为中短途航班的性价比如何?
航空明显更具性价比
两者差不多,各有优劣
高铁更具性价比
视具体情况而定
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?
请分享一次您认为“物超所值”或“性价比极低”的乘机经历及原因。