您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
机场柜台
您认为在预订机票时，获取航班信息、价格和舱位选择的便捷程度如何？
您在线值机（包括使用官网、APP或小程序）的体验如何？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般，偶尔遇到问题
不太顺畅，经常遇到问题
从未使用过
您最常使用哪些方式办理登机手续？（可多选）
机场自助值机柜台
航空公司APP/小程序在线值机
机场人工柜台
航空公司官网在线值机
其他
您对机场安检流程的效率和便捷性整体评价如何？
非常高效便捷
比较高效便捷
一般
效率较低，不够便捷
效率很低，非常不便
您对登机口信息获取（如显示屏、广播、APP推送）的及时性和清晰度是否满意？
您认为从值机到登机的整体地面流程指引是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
指引不够清晰，有些不便
指引混乱，非常不便
在行李托运环节，您对办理速度和行李信息查询的便捷性评价如何？
航班延误或取消时，航空公司通过APP、短信或邮件通知您的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时，或未收到通知
当航班发生变动时，您更希望获得哪些便捷的后续服务？（可多选）
APP内一键改签/退票
自动推送备选航班方案
便捷的在线客服协助
清晰的补偿政策说明
酒店/交通等安排协助
您对机上服务（如餐饮、娱乐系统、客舱服务）的获取便捷性是否满意？
您对提取托运行李的等待时间和流程便捷性评价如何？
非常便捷，等待时间短
比较便捷，等待时间可接受
一般
不太便捷，等待时间较长
非常不便捷，等待时间过长
您使用航空公司会员计划（如里程积累、兑换、会员权益）的体验是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷/未使用过
您认为以下哪些方面是提升航空出行便捷性的关键？（可多选）
更智能的APP功能（一站式服务）
更高效的地面流程（值机、安检、登机）
更精准的航班信息推送
更灵活的票务服务（改签、退票）
更顺畅的行李托运与提取
更优质的机上互联与娱乐服务
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次乘坐的航空公司在整体便捷性上处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
大致相当
略微不便
明显更不便
基于本次出行体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于提升航空出行的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？