航空安全感知与满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次航空安全感知调查。您的宝贵意见将帮助我们进一步提升航空服务的安全水平与旅客体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您在过去12个月内乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常乘坐的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
商务舱
头等舱
您主要通过哪种方式了解航空安全信息?(如安全须知、应急设备位置等)
机上安全演示视频/广播
空乘人员现场演示与讲解
座椅前方的安全须知卡片
登机前自行了解
很少关注
总体而言,您有多大可能性向亲友推荐您最近一次乘坐的这家航空公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行中,登机时地勤人员对行李安全的检查严格程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行中,空乘人员在起飞前安全检查(如确认安全带系好、行李架关好)的细致与认真程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中遇到颠簸时,您对机长广播的及时性与信息清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到/未注意
在您看来,以下哪些环节最能增强您对航班安全性的信心?(可多选)
机组人员专业、镇定的形象与操作
飞机客舱内部整洁,设备完好
清晰、易懂的安全须知演示与说明
平稳的起飞与降落技术
及时、透明的航班信息通报(如延误、天气原因)
严格的安检与登机流程
您认为当前机场安检流程在保障安全与通行效率之间的平衡做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过座位附近的应急设备(如救生衣、氧气面罩、安全出口)的位置?
每次都会仔细查看并确认
偶尔会看一下
只有空乘演示时会注意
几乎从不关注
您认为航空公司可以通过哪些方式进一步提升旅客的安全感?(可多选)
提供更详细、多语种的电子版安全指南
在值机或登机时进行简短的个人安全提示
通过APP推送目的地的安全须知或应急信息
增加客舱内关于安全设备的互动演示
提升机组人员应对紧急情况的培训与演练透明度
其他
与其他交通方式(如高铁、长途客车)相比,您认为航空旅行的安全性如何?
显著更高
略高一些
差不多
略低一些
显著更低
不清楚
您对航空公司处理航班延误、取消等异常情况时,所表现出的对旅客安全的重视程度评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班上发生轻微的紧急情况(如客舱失压警示灯亮起),您对机组人员的应对能力有多大信心?
充满信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的飞行经历(可选,请勿提及具体航空公司或个人姓名)。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前从事的行业是否与航空、交通或旅游相关?

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