您最近一次乘坐国内航班是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以前
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
电话预订
其他
请对机票预订过程的便捷性（如搜索、比价、支付）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理值机的主要方式是？
线上值机（App/官网）
机场自助值机设备
机场人工柜台
其他
请对线上值机或自助值机过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场及办理登机过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
交通接驳（往返机场）
值机排队
行李托运
安全检查
寻找登机口
航班信息获取
其他
请对机场安检流程的便捷性与效率进行评分（1分非常不便/低效，5分非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场内（如登机口变更、延误信息）的实时信息通知是否满意？
在飞行过程中，您认为哪些服务的便捷性较好？（可多选）
客舱娱乐系统
餐饮服务
Wi-Fi连接
座椅舒适度与空间
乘务员服务响应
其他
航班抵达后，您提取托运行李的等待时间通常如何？
非常快（10分钟内）
比较快（10-20分钟）
一般（20-30分钟）
比较慢（30-40分钟）
非常慢（40分钟以上）
请对行李托运与提取全流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您认为航空公司/机场在后续安排（如改签、住宿、补偿）方面的便捷性如何？
您更希望航空公司在哪些方面提升数字化便捷服务？（可多选）
更智能的行程管理（推送、提醒）
一体化的行李追踪服务
更便捷的机上服务预订
更快速的客票退改签
个性化的会员服务
其他
基于您整体的航空出行便捷性体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升航空出行的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？