航空用户支付习惯调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研,旨在优化您的购票与支付体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
2-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/票务代理
公司差旅部门统一预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
支付方式的便利性与安全性
常旅客计划(里程/积分)
您在支付机票时,通常倾向于使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡(银联、Visa、Mastercard等)
数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)
航空公司积分/里程兑换
分期付款
银行转账
其他
在您常用的支付方式中,最主要的考虑因素是什么?
支付便捷性
支付安全性
可享受的优惠/返现
积累里程或积分
支持分期减轻资金压力
当支付方式支持分期付款时,您使用分期的意愿如何?
经常使用
偶尔使用(如大额订单)
很少使用
从不使用
您是否愿意为使用更便捷的支付方式(如一键支付)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您对目前航空购票平台的支付体验满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您遇到过哪些不便或问题?(可多选)
支付页面加载缓慢或卡顿
支付方式不支持或受限
支付流程过于复杂
支付成功后未及时出票/确认
优惠活动无法使用或叠加
支付安全担忧(如跳转不安全页面)
未遇到过问题
如果航空公司推出绑定支付方式即送里程或优惠券的活动,您会参与吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对使用生物识别技术(如指纹、面部识别)进行支付的态度是?
非常信任并愿意使用
比较信任,愿意尝试
持观望态度
不太信任,担心安全问题
完全拒绝使用
在预订机票后,您是否愿意通过APP提前支付机上餐食、选座、行李额等附加服务?
非常愿意,方便省时
比较愿意,看情况选择
一般,无所谓
不太愿意,习惯现场处理
非常不愿意
您对航空公司与支付平台合作推出的联名卡(如航空联名信用卡)了解或持有情况如何?
持有并使用
了解但未持有
听说过但不了解
完全不了解
对于优化航空出行的支付体验,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您经常乘坐的航班类型主要是?
国内航班
国际/地区航班
两者比例相当

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