航空用户支付习惯渠道调研问卷
尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研,旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过何种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
支付便利性
退改签政策
您通常使用哪些支付方式购买机票?(可多选)
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(银联、Visa、Mastercard等)
数字钱包(如Apple Pay, Huawei Pay)
航空公司积分/里程兑换
分期付款
银行转账/柜台支付
其他
在以上支付方式中,您最常使用的是哪一种?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字钱包
积分/里程兑换
分期付款
其他
选择该支付方式最主要的原因是?
支付便捷,流程快
有优惠/返现活动
支付安全有保障
习惯使用,无需切换
支持分期,缓解资金压力
其他
您是否曾因支付方式不支持而放弃预订?
是
否
您是否使用过分期付款购买机票?
经常使用
偶尔使用
从未使用
对于分期付款,您能接受的最高分期期数是?
不分期,一次性付清
3期及以下
6期
12期
12期以上
您是否使用过航空公司积分或里程兑换机票?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用
在支付过程中,您最担心的问题是?
支付安全(如信息泄露、盗刷)
支付失败或交易异常
支付流程复杂繁琐
优惠活动无法使用
其他
请对您最近一次购买机票的支付体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在航空支付中看到哪些新功能或服务?(可多选)
更灵活的免息分期
与信用体系结合的“先飞后付”
更丰富的积分支付场景
一键绑卡/极速支付
跨境支付的优化支持
生物识别支付(如刷脸)
其他
您是否愿意授权航空公司,在保障安全的前提下,记录您的常用支付方式以简化下次支付?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于航空出行的支付服务,您还有哪些意见或建议?
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