航空用户支付习惯调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研,旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。您的回答将对我们至关重要,问卷匿名,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在预订机票时,您最常使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)
分期付款
其他
选择上述支付方式时,您主要考虑哪些因素?
支付便捷性
支付安全性
是否有积分/优惠
支付额度限制
支付成功率
其他
您是否愿意为使用更便捷的支付方式(如一键支付)支付额外的手续费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在支付机票款项时,您更倾向于一次性付清还是分期付款?
一次性付清
分期付款(如3期、6期)
如果选择分期付款,您能接受的最长分期期数是?
不分期
3期及以内
6期
12期
12期以上
您是否使用过航空公司或第三方平台提供的“先飞后付”或信用支付产品?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道此类产品
请对您最近一次在航空相关场景(购票、升舱、选座等)的支付体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中遇到过哪些问题?(可多选)
支付失败
支付页面加载慢
优惠券/积分无法使用
支付方式不支持
支付流程复杂
未遇到问题
其他
当支付失败时,您通常会怎么做?
立即尝试其他支付方式
联系客服
放弃支付,稍后再试
放弃本次购买
您是否关注支付过程中个人信息的保护?
非常关注,会仔细核对
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您希望未来航空支付能增加哪些新功能或服务?(可多选)
更灵活的免息分期
与常旅客积分深度绑定
一键合并支付(机票+酒店+租车)
基于生物识别的无感支付
跨境支付更便捷
其他
您是否愿意授权航空公司,根据您的支付习惯和信用记录,提供个性化的支付方案(如更高的信用额度、专属优惠)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请分享您对航空出行支付体验的其他任何意见或建议:
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