您最常在哪个渠道购买机票?
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司差旅平台
在预订机票时,您通常会考虑哪些支付方式?(可多选)
信用卡/借记卡(银联、Visa、Mastercard等)
第三方支付(支付宝、微信支付)
数字钱包/电子支付(Apple Pay、华为Pay等)
航空公司积分/里程兑换
银行分期付款
其他
在最终完成支付时,您最优先选择的支付方式是?
第三方支付(支付宝、微信支付)
信用卡/借记卡
数字钱包/电子支付
航空公司积分/里程
其他
选择该支付方式最主要的原因是?
支付便捷,操作简单
支付安全有保障
有优惠/积分活动
支付成功率高
习惯使用
请对您主要使用的支付方式在航空购票场景下的“支付便捷性”进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的支付方式在航空购票场景下的“支付安全性”进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付环节问题(如支付失败、跳转错误等)而放弃或重新预订机票?
在支付过程中,您最看重哪些因素?(可多选)
支付流程的清晰指引
支付页面的加载速度
多种支付方式的可选择性
支付成功后的即时确认(如短信、App通知)
优惠信息的明确展示
您是否关注并使用过航空公司或支付平台提供的机票支付优惠(如立减、折扣券、分期免息)?
经常关注并使用
偶尔关注并使用
有关注但很少使用
从不关注
您认为当前航空购票的支付流程,在哪个环节最需要改进?
支付方式选择页面
支付信息填写页面
支付跳转/验证环节
支付成功后的凭证获取环节
都很好,无需改进
对于“先飞后付”或“机票分期”等信用支付产品,您的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
有所了解,可能会在需要时使用
不太了解,持观望态度
不感兴趣,更倾向一次性付清
在国际机票支付时,您是否遇到过因货币、支付方式限制或汇率等问题带来的困扰?
您希望未来航空支付能增加或优化哪些功能?(可多选)
更灵活的积分/里程混合支付
一键绑卡/支付(免密支付)
基于行程的个性化支付推荐
更透明的外汇结算与费用说明
与常旅客计划更深度的支付绑定
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的航空支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于航空公司的支付服务,您还有哪些具体的意见或建议?