在航空服务中,您最看重或最满意的会员福利/服务项目是哪些?(可多选)
里程/积分累积与兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李托运
免费升舱机会
额外行李额
机上Wi-Fi优惠
合作伙伴消费积分(如酒店、租车)
专属客服
总体而言,您对当前航空常旅客计划(会员计划)提供的福利满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票或办理值机时,您是否关注过航空公司或平台对您个人信息的收集与使用说明?
总是会仔细阅读
偶尔会快速浏览
很少关注
从未关注
您认为航空公司在运营中可能收集您的哪些个人数据?(可多选)
姓名、证件号码
联系方式(电话、邮箱)
行程信息(航班、座位)
支付信息(卡号、账单地址)
偏好信息(餐食、座位偏好)
设备信息(IP地址、浏览器类型)
生物识别信息(面部、指纹)
您最担心哪类个人数据在航空服务过程中被泄露或滥用?
支付信息与财务数据
身份证件与护照信息
详细的行程与位置信息
个人生物识别信息
以上全部
您对航空公司保护您个人数据安全的能力有多大信心?(1分表示毫无信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供更高级别的数据安全保护(如加密通信、匿名化处理),但可能需要您支付少量额外费用或提供更多验证信息,您的态度是?
非常愿意接受
比较愿意接受
视情况而定
不太愿意接受
完全不愿意接受
您通常通过哪些渠道了解数据安全与隐私保护信息?(可多选)
新闻媒体
社交媒体
航空公司官方通知/隐私政策
政府或行业监管机构发布
亲朋好友告知
很少主动关注
当您收到疑似来自航空公司的营销短信或邮件,但内容存疑时,您通常会?
仔细核对发件人,不轻易点击链接
直接忽略或删除
向航空公司官方渠道核实
点击链接查看但保持警惕
对于航空公司如何更好地平衡个性化服务与用户数据隐私保护,您有什么建议?
综合考虑福利体验与数据安全,您未来选择航空公司时,这两者哪个对您决策的影响更大?
福利体验影响更大
数据安全保障影响更大
两者同等重要
视具体航线/价格而定