航空用户数据安全认知与福利满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了解您对航空服务相关福利的满意度,并评估您对个人数据在航空领域安全性的认知与关注,我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务与保障水平。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
在航空服务中,您最看重或最满意的会员福利/服务项目是哪些?(可多选)
里程/积分累积与兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李托运
免费升舱机会
额外行李额
机上Wi-Fi优惠
合作伙伴消费积分(如酒店、租车)
专属客服
总体而言,您对当前航空常旅客计划(会员计划)提供的福利满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司在会员福利方面增加或改进哪些服务?
    ____________
在预订机票或办理值机时,您是否关注过航空公司或平台对您个人信息的收集与使用说明?
总是会仔细阅读
偶尔会快速浏览
很少关注
从未关注
您认为航空公司在运营中可能收集您的哪些个人数据?(可多选)
姓名、证件号码
联系方式(电话、邮箱)
行程信息(航班、座位)
支付信息(卡号、账单地址)
偏好信息(餐食、座位偏好)
设备信息(IP地址、浏览器类型)
生物识别信息(面部、指纹)
您是否了解航空公司会如何使用您的个人数据?
非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
您最担心哪类个人数据在航空服务过程中被泄露或滥用?
支付信息与财务数据
身份证件与护照信息
详细的行程与位置信息
个人生物识别信息
以上全部
您认为航空公司对用户数据安全的保护措施是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对航空公司保护您个人数据安全的能力有多大信心?(1分表示毫无信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供更高级别的数据安全保护(如加密通信、匿名化处理),但可能需要您支付少量额外费用或提供更多验证信息,您的态度是?
非常愿意接受
比较愿意接受
视情况而定
不太愿意接受
完全不愿意接受
您通常通过哪些渠道了解数据安全与隐私保护信息?(可多选)
新闻媒体
社交媒体
航空公司官方通知/隐私政策
政府或行业监管机构发布
亲朋好友告知
很少主动关注
当您收到疑似来自航空公司的营销短信或邮件,但内容存疑时,您通常会?
仔细核对发件人,不轻易点击链接
直接忽略或删除
向航空公司官方渠道核实
点击链接查看但保持警惕
对于航空公司如何更好地平衡个性化服务与用户数据隐私保护,您有什么建议?
    ____________
综合考虑福利体验与数据安全,您未来选择航空公司时,这两者哪个对您决策的影响更大?
福利体验影响更大
数据安全保障影响更大
两者同等重要
视具体航线/价格而定

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