您所在的部门或岗位主要涉及以下哪个业务环节？
产品/市场
销售/渠道
运营/客服
支付/财务
技术/IT
其他
您对当前航空用户的主流支付方式（如信用卡、第三方支付、数字钱包等）的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在您的工作中，最常接触到或最需要了解的航空用户支付相关环节是哪些？（可多选）
支付渠道接入与管理
支付安全与风控
跨境/多币种支付
用户支付体验优化
支付数据统计与分析
退款/争议处理流程
支付产品营销策略
您认为，目前团队在理解用户支付偏好（如支付方式选择、支付失败原因等）方面存在的主要挑战是什么？
缺乏有效的数据分析工具
对用户行为洞察不足
跨部门信息共享不畅
对新兴支付方式不熟悉
没有明显挑战
请评估您对“支付安全与反欺诈”相关知识和技能的掌握需求程度（1-5分，1分表示完全不需要，5分表示非常需要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过培训重点了解哪些具体的支付方式或技术？（可多选）
国际信用卡（Visa/Mastercard等）
主流第三方支付（支付宝、微信支付等）
数字/移动钱包（Apple Pay, Google Pay等）
BNPL（先买后付）
虚拟卡/Tokenization技术
加密货币支付（趋势与合规）
关于“提升支付成功率与优化用户体验”，您最希望获得哪方面的指导？
支付流程设计最佳实践
支付失败原因排查与解决
本地化支付方案适配
移动端支付体验优化
其他
请描述一个您在工作中遇到的、与用户支付相关的具体问题或困惑（例如：某地区支付失败率高、新支付方式推广困难等）。
您认为，在“跨境支付与货币结算”方面，团队目前最需要补充的知识是？
不同国家/地区的支付监管政策
汇率风险管理与成本优化
本地收单与换汇流程
反洗钱（AML）合规要求
以上都不太需要
您希望培训以何种形式开展？（可多选）
线上直播课程
线下工作坊
案例分析与研讨
行业专家分享
提供自学资料包（文档/视频）
对于“支付数据分析与洞察”，您希望培训能帮助您达到什么目标？
学会使用基础分析工具
能解读关键支付指标（如转化率、客单价）
能通过数据发现业务优化点
建立数据驱动的决策思维
暂无明确目标
请评估您对“支付行业最新趋势与创新”（如开放银行、嵌入式金融等）的了解需求程度（1-5分，1分表示完全不需要，5分表示非常需要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一次培训的理想时长是多久？
1-2小时
半天（3-4小时）
全天
系列课程（多次）
除了上述内容，您还有哪些特定的支付相关主题希望纳入培训？
您希望通过本次培训，最终能解决工作中的哪个核心问题或提升哪项关键能力？
提升支付业务的专业知识
优化支付相关流程与效率
增强与用户/合作伙伴的沟通能力
更好地支持业务增长目标
其他
您对本次培训的总体期望优先级是？
理论体系构建，建立知识框架
实战技能提升，解决具体问题
了解行业前沿，拓宽视野
无所谓，能学到东西即可
对于本次培训的组织安排（如时间、频率、讲师背景等），您有何建议或要求？