在旅行前，您通常通过哪些渠道了解或购买旅行相关商品？（例如：免税品、纪念品、特色食品）
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
机场免税店官网/APP
社交媒体/网红推荐
朋友/家人推荐
线下旅行社
其他
在飞行途中，您购买过机上免税品或零售商品的可能性有多大？
从未购买
偶尔购买（1-2次）
有时购买（3-5次）
经常购买（5次以上）
如果您在机上购物，主要购买哪些类型的商品？
美妆护肤品
香水
酒类
烟草
珠宝/手表
电子产品
食品/糖果
纪念品/玩具
其他
请对机上购物体验的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在机上通过哪种方式浏览商品目录？
个人设备（手机/Pad）连接机上Wi-Fi浏览
座位前方的机上娱乐系统屏幕
纸质商品目录
空乘人员展示/推荐
哪些因素会促使您在机上完成购买？
独家商品或限量版
价格比地面免税店更优惠
积分/里程奖励
便捷的支付方式（如扫码支付）
空乘人员的专业推荐
打发飞行时间
其他
您通常在机场购买哪些商品？
美妆护肤品
香水
酒类
烟草
奢侈品（包、服饰）
当地特色食品/纪念品
书籍/杂志
其他
请对机场购物环境的舒适度与商品丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与机上购物相比，您认为机场购物的主要优势是什么？
商品种类更丰富，可实地查看
购物时间更充裕
常有促销活动或折扣
可以试用或品尝
没有明显优势
您是否使用过航空公司官网或APP的“行前预订”或“机上商品预留”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果提供“行前线上预订，机场/机上提货”服务，您对此的兴趣有多大？（1分表示毫无兴趣，5分表示非常有兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司在购物服务方面增加哪些功能或改进？
更个性化的商品推荐
无缝的积分/里程兑换
AR/VR虚拟试妆/试戴
更快的配送服务（如送至登机口/座位）
更灵活的退换货政策
与其他品牌/平台的联合促销
其他
您对通过社交媒体（如微信、微博、小红书）直播带货销售旅行相关商品的接受度如何？
非常接受，愿意观看并购买
比较接受，会看看但不一定买
一般，持观望态度
不太接受
完全不接受
总体而言，在航空旅行相关的购物中，您最看重哪个方面？
商品价格的优惠力度
商品的独特性与品质
购物流程的便捷与高效
服务体验（如专业咨询、包装）
积分/里程等附加价值
对于航空公司的购物服务（机上/地面/线上），您还有哪些具体的意见或建议？