您通常会在机场购买哪些类型的商品？（可多选）
免税品（化妆品、香水、烟酒）
时尚服饰与配饰
电子产品
当地特色食品/伴手礼
书籍/杂志
旅行用品（颈枕、眼罩等）
其他
在机场购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格（是否免税）
商品品牌与品质
购物的便捷性与速度
商品独特性（限量版、机场专供）
促销活动与积分
其他
您是否使用过航空公司官网/APP的“机上购物”（预购）服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
您通过哪些渠道了解机上预购商品信息？（可多选）
航空公司官网
航空公司手机APP
机上杂志/购物目录
空乘人员介绍
社交媒体/广告
朋友/同事推荐
其他
与机场购物相比，您认为机上预购的优势在于？
价格更优惠
商品更独特/限量
节省机场购物时间，直接送到座位
可以提前浏览和选择，决策更从容
没有明显优势
不了解
您是否在航班起飞前，通过航空公司官网/APP预订过免税品，并在机场提货？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
您认为“线上预订，机场提货”模式的主要吸引力是？
确保心仪商品有货
提前锁定优惠价格
节省在机场寻找商品的时间
可以更详细地了解商品信息
没有明显吸引力
不了解
您是否关注或使用过航空公司与电商平台（如天猫、京东的航空公司旗舰店）的合作购物渠道？
是，经常关注/使用
是，偶尔关注/使用
知道但从未使用过
不知道有此渠道
哪些因素会促使您通过航空公司的线上渠道（官网/APP/电商旗舰店）购物？（可多选）
可使用或累积航空里程
会员专属折扣或优惠
商品与旅行/航空主题相关
信任航空公司品牌
便捷的支付与物流
比其他渠道价格更优
其他
在购买高价值商品（如奢侈品、高端电子产品）时，您更倾向于选择哪个渠道？
机场免税店（现场购买）
航空公司机上预购
航空公司官网/APP预订（机场提货）
品牌官方线下店/官网
综合电商平台（如天猫国际、京东）
其他
请评价您对当前航空公司提供的购物服务（包括机上、线上、机场合作等）的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望航空公司重点提升哪个购物渠道的体验？
机场实体店购物体验
机上购物（预购）服务
官网/APP线上购物与预订
与外部电商平台的合作
所有渠道同步优化
您希望未来在航空购物渠道中看到哪些新功能或服务？（可多选）
AR/VR虚拟试妆、试戴
基于旅行行程的个性化商品推荐
更灵活的支付方式（如分期、数字币）
更快的机场提货或配送服务
会员积分与购物积分的深度互通
社交分享与好友推荐功能
其他
对于航空公司的购物服务，您还有哪些具体的意见或建议？