您通常通过哪些渠道了解或购买航空公司的会员福利或相关产品？（请选择所有符合的选项）
航空公司官方网站
航空公司手机App
机场值机柜台/休息室
机上购物杂志/屏幕
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体广告
电子邮件推送
朋友/同事推荐
其他
在购买机票时，您最看重航空公司提供的哪类附加福利？
额外行李额
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
机上餐饮升级
里程/积分加速累积
都不看重
请对您最近一次通过航空公司官方渠道（官网/App）购买附加服务（如选座、餐食、行李）的体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过航空公司积分/里程兑换商品或服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
没有积分/里程
如果您使用积分兑换，您倾向于兑换哪些类型的商品或服务？（可多选）
免费机票/升舱
机场贵宾厅服务
机上免税品
合作商户礼品卡/优惠券
电子产品/家居用品
都不感兴趣
您认为航空公司提供的购物或福利兑换渠道，其操作流程的便捷性如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空公司官方渠道购买商品或兑换福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对航空公司与品牌（如酒店、信用卡、零售商）的跨界合作福利感兴趣吗？
非常感兴趣，会主动关注
比较感兴趣，看到会考虑
一般，无所谓
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望未来航空公司在哪些方面提升购物或福利体验？（可多选）
积分兑换比例更优
商品种类更丰富
合作品牌更多元
移动端操作更流畅
物流配送更快捷
专属客服支持
个性化推荐
其他
与专门的电商平台（如淘宝、京东）相比，您在航空公司渠道购物的主要顾虑是什么？
价格缺乏竞争力
商品选择有限
支付方式不便
物流配送慢
售后保障不完善
没有顾虑
请分享一次您在航空公司渠道（无论是购票、购买附加服务还是兑换商品）最满意或最不满意的经历及其原因。
您更倾向于在出行前、出行中还是出行后，通过航空公司渠道进行购物或福利兑换？
出行前（计划阶段）
出行中（值机后至飞行中）
出行后（旅行结束后）
没有特定倾向
总体而言，您对目前所乘坐航空公司提供的会员福利及购物体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司如何更好地整合旅行与购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？