您通常预订机票的主要渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
其他
您选择上述渠道最主要的原因是？
价格更优惠
操作便捷/体验好
信息更全面准确
信任度高/服务有保障
习惯性选择
您认为，哪些航空相关政策或规定会显著影响您对购票渠道的选择？（可多选）
退改签政策（如手续费、灵活性）
行李托运规定与费用
会员积分累积与兑换规则
票价构成（如是否含税、燃油附加费）
特殊旅客服务政策（如儿童、老人、残障人士）
航班变动（如延误、取消）的补偿政策
其他
相较于线上渠道，您认为线下渠道（如机场柜台、旅行社）在解释和执行复杂政策（如国际航线行李规定、特殊旅客运输）方面是否更有优势？
是，线下人员解释更清晰
否，线上信息查询同样方便
不确定
请对您最常用购票渠道的“政策透明度”（如费用明细、限制条款是否清晰易见）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到航班延误或取消时，您更倾向于通过哪种渠道获取信息和寻求解决方案？
直接联系航空公司客服（电话/APP在线客服）
通过购票平台（官网/OTA）处理
前往机场柜台现场办理
其他
您认为，线上渠道在政策信息呈现方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
用更通俗的语言解释条款
关键信息（如限制条件）更醒目提示
提供政策对比工具（如不同舱位退改签规则对比）
增加智能客服解答政策疑问
提供政策变更的及时通知
其他
如果航空公司官网/APP提供与线下渠道完全一致的退改签政策和服务保障，您是否会更多地在官方渠道购票？
基于您整体的购票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个购票渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因不了解或误解某项航空政策（如行李额、签证要求）而导致额外支出或不便？
您希望通过哪些方式更好地了解航空旅行相关政策？（可多选）
购票页面的清晰提示与链接
航空公司/平台的定期政策邮件推送
社交媒体（如公众号、微博）的图文解读
短视频平台的科普短片
在线客服或智能助手的实时问答
其他
对于未来航空服务政策的制定与传达，您更看重以下哪一点？
政策的公平性与合理性
政策执行的便捷性与效率
政策信息的清晰度与可及性
政策对不同人群的包容性
请分享一次您因航空政策（如行李、退改签、会员权益等）而选择或放弃某个购票渠道的具体经历或感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的职业类型是？
学生
企业职员/专业人士
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他