您的房屋产权性质是
商品住宅
经济适用房/保障房
回迁安置房
房改房
其他
您所在的小区是
老旧小区（建成15年以上）
次新房小区（建成5-15年）
新建小区（建成5年以内）
您的年龄是
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是
机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营者
退休人员
自由职业者
其他
您日常使用智能手机处理生活事务的熟练程度是
非常熟练，基本事务都可以线上处理
比较熟练，能完成基础操作
不太熟练，需要他人协助才能完成
完全不会操作
您日常办理过哪些小区相关业务
物业费/水电费缴纳
房屋报修
业主投票
装修备案
访客登记
车位租赁
社区活动报名
产权信息变更
其他
在相关政策出台前，您更习惯选择哪种渠道办理小区业务
完全线下，到物业现场办理
偏线下，少数简单业务线上办
线上线下各一半
偏线上，少数复杂业务线下办
完全线上，所有能线上办的都线上办
您是否了解当前针对业主办理业务线上/线下渠道的相关引导政策
非常了解
大概了解一些
只听说过，不清楚具体内容
完全没听说过
您认为当前政策对业主选择办理渠道的约束性怎么样
强制要求必须线上办理，约束性很强
有明确引导偏向线上，约束性中等
只是提倡，没有硬性要求，约束性很弱
完全没有约束
政策出台后，您办理业务时的渠道选择发生了什么变化
完全从线下转为线上
大部分业务从线下转为线上
小部分业务从线下转为线上
没有变化，还是保持原来的选择习惯
从线上转为了线下
政策要求必须线上办理部分业务后，您办理业务的整体效率有什么变化
效率明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
效率明显下降
政策要求必须线上办理后，您办理业务的经济成本有什么变化
成本明显降低
略有降低
没有变化
略有增加
明显增加
针对老年人等群体，当前政策是否保留了线下办理绿色通道
有明确保留，使用很方便
政策说保留，但实际线下办理很麻烦
政策没有提及，实际也没有绿色通道
不清楚有没有
您选择线下办理业务的核心原因是
不会操作线上系统
线下办理更放心，不容易出错
可以面对面咨询，解决问题更直接
业务复杂，线上无法完整办理
个人习惯，不相信线上流程
线上需要绑定个人信息，担心隐私泄露
您选择线上办理业务的核心原因是
随时随地可以办理，不用跑现场
流程简单，节省时间
政策要求只能线上办
线上有优惠或办理更快
子女帮忙操作，很方便
符合个人使用习惯
当前政策对不会使用智能手机的业主友好吗
非常友好，完全不影响办理业务
比较友好，有对应的解决办法
不太友好，办理业务增加了很多麻烦
非常不友好，正常业务都很难办成
不清楚
您对当前线上线下渠道相关政策的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前政策最大的问题是
强制线上，忽略了老年群体需求
线上系统不稳定，经常出问题
线下渠道减少，跑一趟很难办完
宣传不到位，很多人不知道政策要求
流程不合理，线上线下要求不一致
没有什么问题
政策调整后，您遇到过哪些问题
到了现场被告知必须线上办，白跑一趟
线上操作复杂，没人指导，不会弄
线上办理出问题，线下也没人帮忙解决
个人信息被要求授权，担心安全问题
没有遇到任何问题
其他问题
您希望未来政策对渠道选择的导向是什么
完全放开，业主自由选择线上线下
引导线上，但必须保留完整线下渠道
维持现状不变
引导线下，减少线上强制要求
无所谓，不影响我就行