您的房屋产权性质是
商品住宅
保障性住房/公租房
回迁安置房
别墅
商住两用公寓
其他
您在本小区的居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是
企业普通职员
企业管理层
事业单位/公务员
自由职业者
退休
学生
其他
办理基础物业业务（缴费、报修、查询信息等）时，您更倾向选择哪个渠道
线下物业前台办理
线上物业公众号/小程序
第三方生活服务平台
电话联系管家
您对当前线上办理物业业务渠道的满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您对当前线下办理物业业务渠道的满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您选择线上渠道办理物业业务的最主要原因是
随时随地可以办理，不受时间限制
操作流程简单方便
不用排队，节省时间
物业引导推荐使用
线下渠道办理不方便
您选择线下渠道办理物业业务的最主要原因是
可以面对面沟通，问题解决更彻底
不擅长使用智能手机操作
线上渠道功能不全，办不了需要的业务
线下更有安全感，放心
习惯了线下办理
日常生活采购生鲜蔬果时，您常用的渠道是
线下菜市场
线下大型超市
社区周边生鲜门店
线上生鲜配送平台（每日优鲜、盒马等）
社区团购平台
线上综合电商平台
采购日常家居用品时，您常用的渠道是
线下家居建材城
线下超市/便利店
线上综合电商平台
社区团购
品牌线上官方商城
选择社区周边到店消费（餐饮、美容美发等）前，您会通过哪个渠道了解信息
直接到店，不提前了解
线下邻居口头推荐
线上本地生活平台（大众点评、美团等）
线上社群/朋友圈推荐
缴纳日常水电燃气费用时，您更习惯选择哪个渠道
线下营业网点缴费
线上生活服务APP缴费
物业线下代收
自动扣费（线上代扣）
报名参与社区组织的公益/文化活动，您更愿意通过哪个渠道报名
线下社区服务中心报名
线上社区公众号/业主群报名
物业线下管家登记报名
线上第三方活动平台报名
您认为线上渠道相比线下渠道，有哪些明显优势
不受时间地点限制
信息查询更方便
流程更透明
价格更优惠
节省时间和交通成本
您认为线下渠道相比线上渠道，有哪些不可替代的优势
可以实物查看/体验
沟通更直接，问题解决快
售后处理更方便有保障
符合中老年使用习惯
更有信任感
遇到物业问题需要投诉反馈时，您更倾向选择哪个渠道
线下找物业经理面谈
线上业主群/公众号留言投诉
拨打物业官方电话投诉
向社区居委会线下反馈
您日常获取小区通知公告信息的主要渠道是
线下单元楼公告栏张贴
线上业主群推送
线上物业公众号推送
线下挨家挨户上门通知
购买小区周边商家推出的优惠团购套餐，您会选择哪个渠道
线下门店直接购买
线上商家微信小程序购买
线上第三方团购平台购买
社区群线上接龙购买
房屋需要装修时，您了解装修公司/装修服务的主要渠道是
线下门店咨询
邻居线下推荐
线上装修平台查询对比
线上短视频/社交平台种草
哪些因素会促使您优先选择线上渠道解决需求
操作简单易上手
响应速度快
价格比线下更低
隐私性更好
可以留下记录方便追溯
线下没有人接待
哪些因素会促使您优先选择线下渠道解决需求
能看得见摸得着，更放心
面对面沟通不容易产生误解
线上操作太复杂学不会
线上信息不靠谱，容易被骗
线下售后处理更方便
可以现场砍价
您认为目前小区相关服务的线上渠道，还有哪些需要改进的地方
对于物业提供的各类服务，您对线上线下渠道结合的方式还有哪些建议